7月20日,国家文物局办公室发布《关于做好2026年暑期博物馆开放服务工作的通知》。通知明确,各博物馆应实事求是开展预约工作,对具备安全承载能力和错峰分流条件的场馆,原则上取消预约限制;确需保留预约的场馆,应简化预约操作流程,畅通预约渠道,保留人工窗口和电话预约等传统服务方式,并优化安检、核验、导览等环节的组织衔接,缩短观众排队等候时间。
针对暑期高温天气,各博物馆应在馆内配备防暑降温设备和应急药品,做好观众和一线工作人员的防暑保障。同时,完善多语种导览和多元化支付服务,持续优化参观动线设计和场馆标识系统,合理引流分流;定期对卫生间、无障碍设施、休息区域、母婴室等公共服务设施进行检查维护,营造整洁舒适、温馨友好的参观环境。
国家文物局表示,各博物馆应针对暑期高温、雷电、暴雨、台风等季节性特点,完善安全管理制度和突发事件应急预案,定期开展消防安防设施、电梯空调设备、电气线路等专项检查和维护保养,及时消除安全隐患。针对当前极端天气多发的态势,要加强巡查值守,做好自然灾害应急演练,确保突发情况快速响应、有效处置。同时,结合正在开展的全国国有博物馆安全管理专项行动,严格落实藏品保管规章制度,加强对展厅、藏品库房和临时保存藏品区域的实时监控与防护,全面排查整治安全隐患。实施延时、夜间开放的博物馆,应统筹调配安保力量,细化安全管控措施,确保安全有序开放。
各级文物行政部门应指导博物馆结合暑期特点,推出一批有深度、有温度、有趣味的精品展览和教育项目。各博物馆应结合实际举办博物馆月、博物馆季活动,策划适合不同年龄段观众的优质文化服务和产品;要持续推进智慧博物馆建设,运用虚拟现实、人工智能等科技手段,丰富线上展览和数字教育产品供给。
此外,各级文物行政部门应会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门,建立健全常态化联合监管机制,持续开展打击“黄牛”囤票、倒票等违法违规行为;完善预约履约监督和信用管理制度,对恶意抢票、频繁爽约等行为依法依规采取限制措施,维护公共资源公平合理分配。各博物馆应及时发布预约规则、参观须知和文明观展倡议,引导观众通过正规渠道预约门票、参与活动;加强馆内现场管理和文明引导,对大声喧哗、触摸展品等不良行为及时依法依规采取有效手段予以劝阻制止;同时,规范馆内讲解和研学活动,保障正常参观秩序。
来源:北京日报客户端
更新时间:2026-07-24
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