知名奶茶品牌“翻车”，最新回应!

【来源：和美南开】

10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。

10月30日，茉莉奶白方面向媒体回应称：

针对本次万圣节联名限定周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理。针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，将秉持绝不推诿的态度，全权负责跟进到底，切实保障消费者的合法权益。

专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

此外，公司已将该款周边在全渠道下架，并对同批次库存统一隔离封存，并引以为戒，加速完善周边产品全链路的品控及准入审核机制。后续，公司将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。

据中新经纬消息，30日，记者在茉莉奶白小程序查询发现，其与chiikawa联名款水杯已下架。北京西城区一家门店店员表示：“提供对应购买凭证截图就能退款。”

10月29日，新茶饮品牌茉莉奶白和CHIIKAWA联名上线，并推出联名冰箱贴、贴纸、玻璃杯等。

不少网友都掐着0点去抢：

有网友在社交平台发帖称，其朋友购买该联名玻璃杯，在用水龙头的冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手被割伤，要住院处理。这个帖子随后引发大量讨论。

10月29日21:23，前述发帖的网友向媒体表示，受伤的朋友仍在手术中，其家人已经联系了茉莉奶白品牌部，具体的情况需要等手术结束后再回复。

在网友发帖的评论区，茉莉奶白官方账号留言称“情况已收到，品牌高度关注和重视，正在全面跟进中”。

当天晚上，网友更新最新情况称，受伤的朋友手术成功，目前正在恢复中。品牌负责人已联系上当事人，表示将前往看望且有相应赔偿。

对此，茉莉奶白官方账号在评论区回应称，已收到相关情况，品牌对此高度关注、十分重视，目前事件正在全面跟进中。

据了解，在该联名套餐上线首日，多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题。

该产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃-100℃。

南开融媒出品

来源 中国青年报

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