工商银行咸阳分行斩获市窗口服务行业文明礼仪大赛二等奖

近日，由中共咸阳市委宣传部、咸阳市妇女联合会主办的“守礼践诺优服务 秦风焕彩启新程”咸阳市窗口服务行业文明礼仪大赛决赛在统一广场圆满落幕。经过激烈角逐，工商银行咸阳行分行代表队在全市18个重点窗口行业参赛单位脱颖而出，斩获大赛二等奖。

为在大赛中展现最佳风采，该行高度重视、精心筹备，从各网点选拔业务骨干组成参赛队伍，制定专项训练计划，开展全方位集中备战。备赛期间，队员们兼顾日常服务工作与赛前训练，利用休息时间反复打磨礼仪动作、锤炼服务话术，深研文明礼仪知识与行业服务规范，让礼仪规范内化于心、外化于行。

决赛现场，该行代表队着装整齐、精神饱满，围绕行业服务特色，标准礼仪展示、适老服务情景、舞蹈《我们都是追梦人》三大板块精彩亮相，将标准化礼仪动作与真实服务场景深度融合，从站姿、坐姿、走姿风范，到服务用语的温馨表达，再到业务办理的流程演绎，每一个细节都彰显着专业素养与服务温度，生动诠释了“礼仪是服务最美的语言”的深刻内涵。在知识问答环节，队员们沉着应答、对答如流，扎实的礼仪知识储备和快速的应变能力，赢得了评委和现场观众的一致认可与阵阵掌声。

此次荣获大赛二等奖，不仅是对该行文明礼仪建设成果的肯定，更是对全体员工服务能力与职业素养的激励，彰显了该行员工队伍优秀的专业素养和精神风貌，向社会各界展示了作为国有大行的良好形象。

荣誉加身，初心如磐；服务提升，永不止步。下一步，工商银行咸阳行分行将以此次大赛为新起点，深入学习借鉴各参赛单位的优秀经验，持续践行金融服务使命，深化文明礼仪建设，擦亮工行服务品牌，助力优化地方营商环境，为咸阳市文明城市建设和经济社会高质量发展贡献金融力量，让文明之花在窗口服务一线持续绽放。

来源：工商银行咸阳分行

编辑：ZDR