研究发现工作使用AI导致「大脑烧毁」 高绩效员工尤其严重

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尽管AI技术承诺减轻工作量，但越来越多证据表明使用AI完成工作会对心理健康造成严重影响。

最新说明这一严峻趋势的研究：一项针对近1500名美国全职员工的调查发现，那些经常在工作中使用AI以将生产力提升到超出正常水平的员工中，有相当比例的人正在变得疲劳。波士顿咨询集团和加州大学河滨分校的研究人员在《哈佛商业评论》的新报告中描述了这一发现。

研究人员甚至为这一现象起了一个形象的名字：「AI大脑烧毁」。

「我们做这项工作的原因之一是，我们看到这种现象发生在被视为真正高绩效的人身上」， BCG合伙人、报告作者Julie Bedard告诉Axios。

在研究中，14%的员工表示他们经历了「由于过度使用、与AI工具的互动和/或超出认知能力的AI工具监督而导致的精神疲劳」。这一比例在营销、软件开发、人力资源、金融和IT职位中最高。

许多员工用类似的语言描述了大脑烧毁的症状。他们报告有一种「嗡嗡」的感觉或精神「迷雾」。其他症状包括头痛和决策变慢。

AI公司承诺AI可以大幅提升生产力。无论这是否属实，该技术使员工能够以远超正常限度的速度和工作量进行多任务处理，这似乎是其对认知影响的部分原因。

研究确定了信息过载和持续的任务切换是大脑烧毁的一些主要驱动因素。特别是，使用AI自动化工作最耗时的方面是监督，即需要持续监督AI工具，有些人同时监督多个AI代理。研究发现，高度监督可预测员工多出12%的精神疲劳。

「我有一个工具帮助我权衡技术决策，另一个工具吐出演草稿和摘要，我不断在它们之间切换，检查每一件小事」，一位高级工程经理在《哈佛商业评论》报告中描述道。「但我的大脑并没有变得更快，而是开始感到杂乱。不是身体上的疲劳，只是……拥挤。就像我脑子里打开了十几个浏览器标签页，都在争抢注意力。」

「我的思维没有坏，只是很吵——就像精神噪音」，这位高级经理继续说道。「最终让我摆脱这种状态的是，我意识到我花在管理工具上的精力比实际解决问题还多。」

研究还发现，自我报告的AI大脑烧毁与员工离职意向之间存在相关性。报告有AI大脑烧毁的员工中，离职意向增加了近10%。

大脑烧毁对雇主最重要的底线也是坏消息。经历大脑烧毁的员工决策疲劳增加了33%。对于数十亿美元的公司，这可能意味着每年因糟糕的决策或决策瘫痪而损失数百万美元。

这一发现增加了越来越多的研究和轶事证据，描述在工作场所使用AI的代价。 《哈佛商业评论》上月的另一份报告发现，AI实际上正在加剧工作负担，而不是减少工作负担。随着对这一话题的讨论越来越多，更多工程师开始公开批评AI在工作场所的使用，许多人承认他们自己的AI使用正在使他们走向倦怠。