编辑丨苏木

文丨苏木

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

“穷就别出来旅游了！”

5月7日官方报道，劳动节期间上海迪士尼，一位游客因为不满乐园尊享卡不用排队就能优先体验娱乐项目恼羞成怒！

该游客当下便怒怼园区：“谁有钱就谁先玩吗？”

这事吵得凶，可也有网友说没必要大惊小怪，童话乐园里的付费插队，到底是商业常规还是公平失守？

尊享卡为啥能惹恼普通游客

很多人觉得，尊享卡明码标价，不想买就排队，没必要这么大反应。

但核心问题不是花钱，而是这种特权挤掉了普通游客的体验。

五一期间迪士尼人特别多，热门项目普通通道排两三个小时很常见，尤其很多亲子家庭，家长抱着累得不行的孩子，在太阳底下耗着，结果尊享卡的游客能直接从侧边通道过去，这种对比太直观，换谁都容易上火。

更关键的是，尊享卡没控制发售数量，节假日有时候付费游客能占一半，相当于普通游客排的队里，有一半时间都是在等付费游客先玩。

对普通游客来说，买了门票就该有平等游玩的权利，可尊享卡一出来，这种平等得额外花钱才能有，这就是大家生气的根源。

赚钱和公平就不能兼顾吗

这场争议的核心，就是两种想法对着干，没有绝对的对与错，关键是怎么平衡。

支持尊享卡的人觉得，这就是市场经济的规矩，明码标价，愿意买就买，没人强迫。

对景区来说，尊享卡能分流人群，还能多赚钱，覆盖运营成本，对付费的游客来说，花钱省时间，不用遭排队的罪，提升游玩体验，没什么问题。

就像出去吃饭有包厢有大厅，打车有快车有专车，不同价格对应不同服务，本来就是很常见的事。

但反对的人说得也有道理，迪士尼的尊享卡，跟飞机头等舱、高铁一等座不一样。

后者有独立的空间，不会影响普通乘客的体验，可尊享卡游客和普通游客用的是同一个游乐设施，付费优先其实就是变相插队，直接占了普通游客的游玩资源。

更要注意的是，迪士尼很多游客是孩子，交钱多就能先玩的规则，会悄悄给孩子传递一种错误想法，觉得钱能买到特权，慢慢淡化平等意识，这种影响比排队累更严重。

文旅行业不能只想着赚钱

其实这种争议不是迪士尼独有的，现在很多景区都有类似的快速通道、VIP服务，价格几百上千不等，付费优先慢慢成了行业里的潜规则。

不可否认，景区要赚钱才能维持运营，差异化服务也能满足不同人的需求，但前提是不能丢了公平，不能不管普通游客的体验。

文旅行业本来是给大家提供休闲娱乐、带来快乐的，不是单纯用来赚钱的工具

如果景区一门心思盯着营收，只照顾付费游客，让普通游客玩得不痛快，最后只会砸了自己的口碑，失去大家的信任。

毕竟景区能长久经营，靠的是大多数普通游客，不是少数几个付费VIP。

花钱买时间也能守住公平

其实赚钱和公平不是不能兼顾，关键是规则要设计合理，迪士尼的问题，不是不该推出尊享卡，而是没把握好分寸。

景区可以搞差异化付费服务，但得做好两件事：一是严格控制付费通道的游客数量，别让普通游客的权益被过度挤压；二是做到透明，提前把规则告诉大家，再通过物理隔离减少两种游客的直接对比，缓解普通游客的情绪。

这样既能尊重市场规律，满足一部分人省时间的需求，也能守住公平，让普通游客也能玩得舒心。

迪士尼尊享卡的争议，说到底就一个道理：钱能买到便捷，买到更好的服务，但不能买到特权，更不能越过公平的底线。

文旅行业发展，既要算好赚钱的账，也要算好口碑和责任的账。

只有在赚钱和公平之间找到平衡，主题乐园才能真正成为给大家带来快乐的地方，而不是彰显金钱特权的地方，这才是文旅行业该走的路。

参考资料：

抖音@扬子晚报2026-05-07