当谈到中医医馆的时候，总是会牵涉到很多问题，这些问题的产生，是多年的系统繁杂造成的，其中不单单涉及宽泛，也有关于，政治，经济，文化，以及土地，土壤，药材，真假，质量，又或者是中医医疗的七门八派，林林总总的问题，并且每一个地区的产业，有或者民族医药，又或者，独特的环境，遇到的独特的困境，又相同的地方，也有不相同的地方，而多数的地方，医疗体系，都存在疏于管理，任其发展，因为不是主流医疗，又没有什么经济效益，随意很多地方并不在意中医药系统的管理和建设，大多数管理只是需要充分的信息和判定的标准是挣钱的多少。

全方案

某种意义上是中医馆既没有管理体系，也没有成型的医疗管制体系，存在于粗糙，势利，或者进行技术壁垒的封闭，美其名曰：医德和口碑裂变，至于中医药传承逐渐断层，或者都进了博物馆，可见中医药借助中医馆这个行业的向上链接和助推，还是需要政，产，学，研不同的助力的。中医药作为我国传统医学瑰宝，在现代社会面临着诸多挑战，在多元化需求不断攀升，在传播方式发生了极大的改变，尤其是在医疗体系管理方面，当深入探讨时，会发现各地从业者都面临独特困境。

义诊

粗糙管理的表现与影响，标准化过度与个性化忽视

许多中医馆在管理中盲目追求标准化流程，而这种管理并非是中医馆的管理模式，有的是借助于医院的模式，有的是借助于以药养医的模式，有的是电商带货模式，包括很多中医馆的问诊表格化，话术表达式，忽略了中医的辩证论治的个性化特点，也就有了为了卖药还是为了行医卖药，还是开中医馆是为了卖药而生的定位，所以就有了千人一方的扩大化生产流程，但却忘记中医的标准流程，是一人一方一剂，这是中医严谨的标准，并非没有标准，而是人命关天的核心标准。

以卖药为主的中医馆，导致了医生和患者之间的关系，以及信息的流通，和医疗服务的准确度，并且也会缺乏诊断的精准度和不同的人不同的治疗方案的实施，同时如果依然采取西医的卖药模式，那么慢性疾病，医疗下沉搭建服务能力，都不会有很好的补充和建设，对于中医人来说，对于患者来说都是一种损失。

做好公益活动

错了位的培训，变成了形式化主义

只要是为了卖药盈利，或者形成变现提成，所有的医馆联盟，医馆界都喜欢学习如何盈利，而不是去提高中医师的交流学习的机会，医馆长老徐，也曾经参加过很多组织过的中医馆会议，或者联盟，觉得索然无味，便不再参加，很多对中医师的培训都是过去的销售医药的话术以及提成办法，又或者是如何让患者买单，又或者是如何上线带货，这些成了管理培训内容，显然是不会走的很远的，商业模式的建立，是需要有坚实的基础的，如果只做空中楼阁，显然是短期利益可以兼顾，但长期发展是不利的。

中医馆的业态需要的管理并非是领导和下属的关系，也不需要什么英雄式的人物，而是如何通过中医文化的驱动力，建立相信并认可中医的精神，需要一线的具备服务管理能力的人，去服用于医生这个团队，去服务好医患之间的关系，去加速口碑的裂变，更够跟进线上的问题得到解决，如果一味的去培训医生的销售能力，真的没有必要，因为我们很多人已经看到了西医医疗，以药养医已经溃败。

中医师的实战经验获得，是在医疗平台上的“传帮带”，并非是只讲理论，不讲实际的辨证施治，一个真正的好中医一定是紧密的下沉社区，下沉患者中间，解决好患者的疾病，所以解决问题，依然要根据问题本身去设定流程，我在开展中医馆业务之初就发现了这个问题，所以优化这个培训流程就是需要以中医理论为核心的，给新老中医的传承实战经验能力流出空间，为中医馆制定新老医馆的传承，也给新老医生有辩证学习的机会，更要把年轻医生解决问题的案例，给老中医去把关的机会。

今天的中医师也不必要牢牢地坐在自己专业的科室里，一动不动，而是要定期组织去土地上，去种植园，去跟其他医疗团队去交流学习，同时提高业务水平。并且一专吃一辈子这个问题很严重，那就要让新青年医生通过个性化的引导和学习，去掌握两到三个技能，这样他们没必要把自己封闭起来成长，或者摸索式成长。

讲解产品

势利管理的危害与应对，以经济效益为单一导向

我并非是排斥以卖药为主的模式不对，而是中医馆内有很多模式需要平衡，需要更多的小组，去解决推广运营，去解决外在的链接，去解决内在的连接，中医馆是一个行业，是一个行业就可以让中医走出去，让药食同源走出去，让医馆走出去，让馆内的产品走出去，如果只追求单一的，把医生当成老板，把患者当作追求盈利的对象，那么这种单线的盈利模式，会损坏患者经济负担，会损害中医馆品牌，会损害中医师形象，在中医药复兴这个最佳机会面前，很多中医馆最终就倒在了这个路径上。

名医也不是不可以，问题是不能天天换医生，换来换去，都是利益之间的分歧，而是如何给在医馆内的其他中医师一个学习的机会，一个成长的空间，物质利益是必须的，但是不能形成片面性的人才使用结构，很多中医馆依靠名医的头衔，而忽略了名医请来是解决重大疾病的，所以只是不断的换名医，忘记了一个真相，中医馆的成长是连续性的生长，不是一个名医就可以觉得解决了所有的问题。所以需要多元人才的体系，小组分配，一专多能，为中医馆的发展带来人才的高成长环境，而不是只有无奈的卖药。

中草药基地

解决办法封闭管理的局限与突破，内部信息流通不畅

封闭管理在中医馆常表现为内部信息流通不畅。医生、药师、行政人员之间缺乏有效沟通，导致患者治疗过程中出现衔接问题。比如医生开出处方，药师因不了解患者特殊情况，未能及时提醒用药注意事项，影响治疗效果。

封闭式的管理，形成了管理人员和专业人员之间的隔阂，专业人员和子专业之间的隔阂，以及中医文化和技术之间的支撑点不足，并且也会形成老中医只会开药，年轻中医只能去按摩，在对外不进行交流，内部形成这三个壁垒，那中医馆只能止步于此，并且一个很核心的问题，是管理者不懂中医文化，不懂医生和患者之间的诊断流程，照方抓药，也不懂什么叫做医患之间的服务，这无法形成一个闭环的内部体系，很容易内耗不说，还对患者数据，沟通，服务，回访，产生了极大的缺失。

中医馆硬件很重要，软件更重要

所以需要搭建沟通平台：建立中医馆内部信息共享平台，涵盖患者诊疗信息、药品库存、医生排班等内容。定期组织跨部门会议，加强各岗位人员沟通与协作。例如，每周召开病例辩证会，医生、药师共同参与，分析病例，优化治疗方案，给患者开的更多的是便捷的治疗方案，而不是一堆某明奇妙的药品，这是是沟通的核心本质。

加强对外合作：积极与其他医疗机构开展合作，建立双向转诊机制，为患者提供更全面医疗服务。参与中医行业学术交流活动，邀请专家来馆讲学，鼓励医生外出进修学习。与科研机构合作开展临床研究，推动中医馆医疗技术创新。

文化技术健康体验场所

中医药医疗体系管理中的粗糙、势利、封闭等问题严重制约中医馆发展，通过优化流程、重塑价值、加强沟通与合作等解决办法，中医馆能够突破管理困境，充分发挥中医药特色优势，为患者提供更优质医疗服务，推动中医药事业传承与发展。在未来，中医馆应不断探索创新管理模式，适应时代需求，让中医药在现代社会焕发出新的生机与活力。