活动现场 | 汤敏：AI时代社会向善的新机遇

前言

9月5日是第十一个“中华慈善日”，为响应“弘扬慈善文化 践行慈善惠民”的主题，在中共市委宣传部、深圳市民政局的指导下，深圳市社会科学联合会、深圳市慈善会携手开展“深圳市民文化大讲堂”慈善月公益专场活动。

9月6日下午，“深圳市民文化大讲堂”慈善月公益专场活动第二场活动举行，聚焦科技赋能慈善发展，特邀国务院原参事汤敏，以“AI时代社会向善的新机遇”为主题进行分享。他立足AI时代发展浪潮，结合公益行业变革现状与社会治理实际，深度剖析互联网与AI时代社会向善、公益发展的核心差异，解读技术赋能社会向善的全新机遇、创新模式与未来趋势，探讨如何平衡技术效率与人文温度，完善新时代公益帮扶体系，助力多元群体实现发展赋能。

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活动现场回顾合集

国务院原参事汤敏与主持人雨燕博士。

现场，汤敏围绕“人工智能时代公益发生哪些变化、如何提效扩围、机构与行业怎样向善”三个问题，描绘了人工智能赋能公益事业的路径与前景。汤敏指出，AI不是公益的“替代者”，而是 “赋能者”，要让公益更智能、更普惠、更有温度。

汤敏回顾了人工智能的发展历程。他指出，自2022年以来，生成式人工智能特别是智能体的出现，让AI从 “能对话” 走向 “能干活”。国务院印发的《关于深入实施 “人工智能 +” 行动的意见》明确提出，到2027年率先实现人工智能与6大重点领域广泛深度融合，新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%；到2030年超90%；到2035年我国全面步入智能经济和智能社会发展新阶段。

“过去公益是一种连接，把有爱心的人和有需求的人连接起来，受资源、人力所限，只能粗放式提供服务。”汤敏认为，智能体具备自我感知、记忆、决策、交互和执行能力，公益有望从“连接”变成 “智能”，从“粗放”走向“精准”，从“千人一面”走向“千人千面”，让个性化公益服务成为可能。

汤敏结合多个公益实践案例，阐释AI如何提升效率、扩大覆盖。他介绍，广州“蓝信封”项目2008年发起，通过大学生志愿者与农村留守儿童书信结对开展心理陪伴，过去匹配、监测全靠人力，如今借助人工智能完成匹配与活动监测，大幅降低成本、提升质量；爱佑慈善基金会利用大模型为语言、听力障碍儿童测评发音问题、定制训练方案，让稀缺的康复资源可大规模复制，实现24小时、365天持续服务；华西口腔医院为唇腭裂康复儿童开发AI模型，患儿足不出户即可获得顶级医疗资源的远程指导；太平洋保险“太保蓝公益” 以AI助力独居老人，覆盖助老服务、心理辅导、远程监测等场景。

汤敏指出，AI在提升效率的同时也可能带来就业冲击。据达沃斯2025年报告预测，到2030年全球约有9200万人将因人工智能失去原有工作，同时将产生约1.7亿个新岗位，关键在于帮助劳动者完成技能转型。他介绍，中科院心理所联合百度公益推出AI失业心理援助计划，通过心理测评与疏导帮助5000余名失业者，焦虑缓解率达80%；阿里巴巴等企业也在探索AI公益就业帮扶，为结构性失业人群创造准公益岗位。公益帮扶对象正从传统弱势群体拓展至受AI冲击的失业人群，帮扶内容也从物质救助延伸至心理关怀、技能培训与就业创造。

在汤敏看来，公益机构应以技术赋能为核心加快转型，把文书处理、信息审核等重复性事务性工作交给智能体，把人力聚焦于深度人文关怀、情感陪伴等AI难以替代的领域，做 “有温度的公益”。大模型企业应加大AI公益投入，为公益界开发垂类模型；中小公益机构则应借力转型，坚守服务“最后一公里”。同时，公益机构要筑牢合规防线、警惕大模型“幻觉”，高度重视隐私保护，推动人工服务与智能体服务、碳基与硅基有机结合，并探索精准筹资、联合筹资等新模式。行业层面，他呼吁建立AI公益标准、搭建行业平台、加强人才培养，让深圳继续引领全国公益发展新潮流。

汤敏还分享了两个正在推进的公益实践。一是“青椒计划”—— 由友成企业家乡村发展基金会联合北京师范大学等发起，8年来持续为乡村青年教师提供在线培训，已覆盖全国1万所学校、惠及近20万名教师，如今更将AI备课、AI教案等课程送到最基层的乡村学校。二是“AI助力一小帮一老”—— 作为深圳零一学院社会创新领域导师，汤敏与团队引导中小学生运用所学AI知识帮助家中长辈，孩子们已创造出语音回忆录“芳华记忆”、智能用药提醒、比价买菜、反诈智能体、回忆录短剧等一批创新应用，项目已在深圳、北京等地推广。

“人工智能时代正在改变行行业业，公益也急需人工智能赋能。” 汤敏表示，社会向善不仅是公益机构的责任，人人都可以参与公益，借助前所未有的强大工具，让社会更和谐，让幸福感、获得感更多。

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互动环节

杨钦焕，腾讯公益慈善基金会党支部书记。 郭云霞，深圳市慈善会秘书长。

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活动现场

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嘉宾合影

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活动花絮

彩蛋预警！前方高能福利

悄悄告诉你——每场活动都藏着“惊喜盲盒”，现场扫码，立马解锁一次

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精美好礼直接抱回家✨

抽中的，运气爆棚

掌声响起

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下次带着“复活甲”再来

奖池永远为你敞开

THANKS

本次活动得以顺利开展，有赖于主办方中共深圳市委宣传部、深圳市社会科学联合会等单位的指导，以及国务院原参事汤敏的精心讲解，还有深圳市宣发基金的全额资助。

感谢所有关心关注“深圳市民文化大讲堂”的朋友们对本栏目的大力支持！

主办单位

中共深圳市委宣传部

深圳市社会科学联合会

深圳市民政局

承办单位

深圳市社会科学联合会

深圳市慈善会

协办单位

深圳广播电影电视集团

深圳市文化广电旅游体育局/深圳图书馆

深圳市文学艺术界联合会

深圳报业集团

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