睡自家车里过夜，竟被酒店收 150 元车上过夜费！监管：收费不合理

谁也想不到，去新疆旅游，睡在自己私家车里面，居然被酒店收了 150 元的 “车上过夜费”。

7 月底，王先生带着两位朋友到新疆伊犁游玩，一行人赶到伊宁市伊美臻选酒店，奔波一天，大家都想赶紧休息，第二天继续赶路

到前台一问才知道，正值旅游旺季，房源十分紧张，店里就剩下一间大床房。

王先生办理入住，可同行两位女士不方便跟他同住，只能另想办法。

当时已经深夜，周边大大小小酒店、民宿全部爆满，几个人四处打听，一间空余房间都找不到。

万般无奈之下，两位女士只能就在自己车上凑活过夜。

第二天酒店工作人员帮忙介绍别处住宿，依旧没有合适房间，于是又有一人继续睡在车上，前后一共 3 人次在车内过夜。

本来大家只当是旅途当中一段小插曲，没料到结账的时候，麻烦找上门。

7 月 29 日办理离店，王先生拿到账单，上面多出一笔收费：车上过夜费。酒店按每人 50 元，一共收了 150 元。

王先生理解不了，车子是我们自己的，油费自己出，停车费也已经缴过，仅仅停在酒店停车场，人睡自家车里，凭什么还要交这笔钱？

更让他生气的是，他向酒店索要正规票据的时候遭到拒绝，最后是报警协调之后，酒店才勉强开出票据，收费项目写的是 “车上住宿费”。

交涉无果，王先生直接拨打 12315 进行投诉。

接到群众投诉后，伊宁市市场监管部门介入调查。

监管人员明确表态，这笔收费并不合理。

游客遇到住宿难题，酒店本该尽量沟通协调，而不是凭空新增收费项目。

涉事酒店负责人马女士后续主动联系王先生道歉，解释酒店开业还不到一年，事发期间自己外出，门店交由其他人代管，才出现这样的管理纰漏，内心十分愧疚，后续会开展员工培训，杜绝同类问题再次发生。

经过双方协商，酒店退还 150 元车上过夜费，另外补偿 1000 元，这起消费纠纷才算落下帷幕。

其实暑期旅游旺季，类似这样的消费摩擦并不少见。

每到夏天，新疆就迎来大批游客，一房难求、住宿涨价、行程临时变动，都是自驾游游客很容易碰到的现实难题。

多数情况下，游客较真的不完全是钱多钱少。

就拿这件事来讲，真正让王先生心里不舒服的，不完全是 150 元，而是身处异地遇到难处，没有得到一个妥帖的对待。

不少网友看完这件事纷纷留言。

有网友感慨：出门旅游难免碰上突发状况，大家互相多体谅，很多矛盾本来就可以避免。

还有网友评论：酒店做生意，拼的不光硬件，细节服务更关键，往往就是一件小事，决定游客对一座城市的印象。

如今王先生一行人已经结束新疆之行，那一张惹争议的过夜费账单也已经作废。

不过这件事也留给很多出门游玩的人一个疑问：

要是以后旅游遇上旺季，到处找不到房间，酒店和游客之间，到底该怎么处理这类情况才算妥当？