前言

4月底的河南许昌，一场关于毛巾的风波正在悄然发酵。

抖音博主“惊梦人”连续发布多条探店胖东来的视频，镜头里聚焦的不是这家零售巨头的平价商品，而是一款标价249元的毛巾。

这个数字在以“平价惠民”著称的胖东来货架上显得格外刺眼，瞬间点燃了全网的讨论热情。

探店视频引爆争议，249元毛巾成“暴利代名词”

4月下旬，“惊梦人”带着团队走访了许昌5家胖东来门店，视频里他一边展示着胖东来平价的玻璃水、洗衣液，一边将镜头对准了这款售价249元的毛巾，直言这是“奢侈品毛巾”，与胖东来一贯的亲民形象严重不符。

他还质疑胖东来存在“定价滤镜”，可能误导消费者，甚至抛出“走不出河南”的论断，称这是胖东来难以向外扩张的原因之一。

更让网友议论纷纷的是，博主还在视频中披露了与胖东来负责人长达52分钟的沟通录音，称对方对毛巾定价的解释让他“感到失望”，并据此质疑胖东来的选品和供货商策略。

同时，他还对胖东来员工真实工资、是否排挤民族品牌等问题提出质疑，认为胖东来存在“薪资虚假宣传”“崇洋媚外”的陈列问题。

这些视频迅速在网络上传播，网友们分成两派激烈争论，有人觉得胖东来“变了”，背离了初心；也有人认为高价商品自有其价值，博主是在恶意炒作。

胖东来首次回应：公示毛利，启动维权程序

面对汹涌的舆论，胖东来没有沉默。4月29日，胖东来迅速发布《关于“博主惊梦人发布探店观点”的说明》，首次公开回应争议。

声明中明确表示，博主视频存在多处严重失实或误导，尤其是在毛巾定价问题上，存在“以个别商品最低款最低价对照胖东来在售款最高款最高价进行比价，未充分披露款式、材质、规格、批次、包装等差异”的情况。

为了自证清白，胖东来直接公示了这款249元毛巾的详细信息：这是一款进口品牌高端毛巾，采用特殊工艺和材质制作，进货渠道、检验报告齐全，销售合法合规，毛利率仅为13%，远低于博主口中的“暴利”水平。

同时，胖东来还针对员工薪资、民族品牌等质疑逐一回应，强调薪资数据真实有效，不存在排挤民族品牌的情况，门店陈列是基于消费者需求和商品特性综合考虑。

更关键的是，胖东来在声明中提到，已启动法律维权程序，将对发布失实信息、损害企业商誉的行为严肃追责。这是胖东来继“红内裤事件”“柴怼怼案”后，再次对网络博主的质疑采取法律行动。

沟通失败矛盾升级，博主持续发声引众怒

胖东来的首次回应并没有让事件平息。博主“惊梦人”不仅没有删除相关视频，反而继续发布新的内容，甚至将胖东来的法务维权行动作为新一期视频的主题，公开攻击胖东来管理人员的专业能力和诚信。

据胖东来5月2日的声明透露，公司相关负责人曾多次主动与博主沟通，希望通过理性交流澄清事实，但博主始终拒绝接受合理解释，持续发布失实贬损性视频。

这种“越沟通越对抗”的态度，让原本的消费争议逐渐演变成了企业与自媒体之间的舆论战。

网友们的态度也发生了微妙变化。起初还有人支持博主“监督企业”，但随着胖东来公示详细数据，以及博主持续发布攻击性内容，越来越多的人开始质疑博主的动机，认为他可能是为了流量故意炒作，甚至存在恶意抹黑的嫌疑。

凌晨发布重磅声明，胖东来正式起诉博主

5月2日凌晨，胖东来发布了关于“抖音博主惊梦人相关言论”的最新声明，直接将事件推向高潮。声明中明确表示，公司法务已就上述事件依法收集、固定证据，并正式向人民法院提起诉讼，相关案件已进入司法程序。

胖东来在声明中强调，博主的行为已超出合理评价和舆论监督的范围，不仅对企业商誉造成不良影响，更是伤害社会信任的行为。

公司一向欢迎基于事实的合理监督和建议，但绝不容忍任何形式的恶意抹黑和虚假宣传。截至目前，博主“惊梦人”的相关视频仍在抖音平台上传播，而胖东来起诉的具体法院和诉讼请求尚未完全公开。

但从胖东来以往的维权案例来看，这场官司可能会有不小的影响——此前胖东来起诉“柴怼怼”案，法院判令被告赔偿260万元并公开道歉。

“红内裤事件”博主也被判赔偿40万元并道歉30天。这场因249元毛巾引发的风波，不仅是一场关于商品定价的争议，更是一次对网络舆论监督边界的探讨。

在流量至上的时代，如何平衡消费者监督权与企业名誉权，如何区分合理质疑与恶意抹黑，成为了摆在所有人面前的重要课题。

而胖东来选择用法律武器维护自身权益的做法，也为其他企业提供了一个值得参考的范本。

信息来源：