“杨洋不爱你们”，“优酷购”就客服不当言论向杨洋致歉，涉事客服已被辞退

9月17日，“优酷购”就客服人员不当言论向杨洋及其粉丝致歉，涉事客服已被辞退。“优酷购”称，即日起对全体客服人员开展专项培训，强化服务规范，杜绝类似问题。

事件起因：“优酷购”客服人员在回应粉丝关于“为何杨洋没有亲签小卡”的提问时，回复“杨洋不爱你们”，此言论被认定为严重不当，引发粉丝强烈不满。此外，客服还发表了“明明就是你们不努力”“工作做得一点都不好”等言辞，进一步激化矛盾。事件发酵后，“优酷购”发布声明道歉，确认涉事客服已被立即停职并将在调查后辞退，同时将对全体客服开展专项培训。

优酷购是深圳市优酷购科技有限公司旗下的品牌，与大众熟知的长视频平台 “优酷网”（隶属阿里巴巴集团）无直接股权或品牌关联，二者为名称相似但业务独立的两家公司。

杨洋，1991年9月9日出生于上海市，籍贯安徽省合肥市，男演员，2007年，因在李少红版《红楼梦》中饰演成年贾宝玉而踏入影视圈。2015年，凭借青春电影《左耳》和冒险剧《盗墓笔记》获得广泛关注。

来源 ：界面新闻、@优酷购