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编辑 |拾花不拾遗

追觅科技在比利时的扫地机器人市占率超过60%了。

这事放三年前，估计没几个人敢信。

要知道，欧洲市场可是iRobot、戴森这些老牌玩家的地盘，中国品牌想挤进去，难如登天。

但你知道最有意思的是啥？这家公司放着东南亚、中东这些新兴市场不优先啃，偏偏一头扎进欧洲、北美这些成熟市场。

按常理出牌的话，不都该是先在欠发达地区攒经验，再去发达市场碰运气吗？追觅偏不。

多数中国科技企业出海，都爱走“先易后难”的路子。

毕竟新兴市场竞争没那么激烈，产品稍微便宜点就能打开缺口。

可追觅创始人孟佳不这么想，他觉得成熟市场虽然难，但用户更认技术创新，只要产品真能解决痛点，就有机会。

上半年的数据显示，追觅全球市场份额到了12.3%，两年涨了6.5个百分点，增速在全球前五里排第一。

这成绩里，欧洲和北美贡献了大头。

比利时60%、瑞士50%、德国40%以上，这些数字背后，藏着和传统出海完全不同的逻辑。

和苹果做邻居的“笨办法”品牌深潜的反常识操作

追觅要在纽约第五大道开旗舰店了，就在苹果店隔壁。

消息传出来时，不少同行觉得这是“钱多人傻”。

毕竟第五大道的租金，够在东南亚开几十家店了。

这种“烧钱”模式，搁谁看都觉得不划算。

多数中国品牌出海，要么线上卖卖，要么进商超渠道，很少自己砸钱搞旗舰店。

为啥？怕回本慢，怕投入打水漂。

但追觅算的不是短期账。

孟佳说，旗舰店不是卖货的，是让用户“摸得着”技术的。

你说你的扫地机多智能，用户没见过、没用过，怎么信？店里摆着样机，让人亲手试机械臂怎么擦墙边，机械足怎么爬门槛，这种体验比广告有用。

去年在德国开的店，就干了这么件事。

母亲节搞了个“解放妈妈双手”的活动，请当地用户带孩子来体验。

孩子们追着会自己换拖布的机器人跑，妈妈们当场下单的不少。

这种情感链接，比单纯打折实在。

最典型的例子是Matrix10Ultra，在欧洲定价1699欧元，比当地品牌贵一截，结果首批1万台没几天就卖完了。

买的人里，不少是德国用户。

德国人多理性啊，他们愿意掏钱，不是因为牌子响，是因为“智能换拖布系统”真能解决做家务的麻烦。

需求锚定的增长密码用户痛点才是“导航仪”

追觅北美市场去年增速接近200%，这爆发式增长哪来的？不是靠低价，是靠X50的机械足技术。

北美用户家里门槛多，普通扫地机过不去，X50能爬6厘米高的坎，一下就戳中痛点了。

搞不清的人可能觉得，这不就是多装个轮子的事儿？没那么简单。

团队为了这个功能，研究了半年。

一开始想过用弹簧，结果不稳定，试过加传感器，反应太慢。

最后才敲定仿生机械足的方案，又轻又灵活。

这背后是追觅的“百事通”团队机制。

每个市场都有本地营销员和产品洞察员搭档，前者负责听用户吐槽，后者负责把吐槽变成技术指标。

西南欧市场去年增长快100%，就是因为团队发现当地用户讨厌清理滚刷毛发，专门优化了防缠绕设计。

2022年的X20系列是个转折点。

当时用户反馈里，50%都在说“墙边有黑边擦不到”。

技术团队拿了30个方案出来，有简单的加个侧刷的，有复杂的让机器扭着擦的。

孟佳拍板选了最难的机械臂外扩。

本来想省点事，用侧刷应付一下得了，后来发现侧刷擦不干净，还容易把灰甩得到处都是。

没办法，只能啃硬骨头。

机械臂技术搞定后，产能从每月一两万台涨到五六万台，市占率直接从10%冲到20%。

这种对用户痛点的偏执，甚至到了“认死理”的程度。

有人建议把机器做方一点，说能多装电池，续航更长。

但测试发现方形边角容易卡家具，用户用着闹心，方案直接毙掉。

“用户体验比参数好看重要”，这是内部常说的话。

全球化这事儿，真不是开几艘货轮把产品运到国外就完了。

追觅的路子证明，它更像一场马拉松，比的是谁能把技术变成用户能感知的体验，把产品变成用户能记住的品牌。

孟佳老说自己公司“才60分”，这话听着谦虚，其实是保持清醒。

毕竟成熟市场的用户见过好东西，今天你技术领先，明天就可能被超越。

只有盯着用户痛点跑，跟着品牌建设走，才能在全球化的赛道上一直跑下去。

新一代中国科技企业出海，早过了“卖便宜货”的年代。

像追觅这样，扎进成熟市场硬碰硬，靠技术和品牌说话，或许才是真正的“升级”不是把“中国制造”贴在产品上，是把“中国创新”刻进用户心里。