过去十年，中国游客是日本百货公司最稳定的“金主”；每逢假期，银座、新宿的商场总能看到中国游客的身影，销售额节节攀升。

2025年，这一切发生了变化，中国游客的消费额大幅下滑，免税销售暴跌，百货公司面临严峻挑战。

日本首相高市早苗的涉台言论，不仅加剧了中日关系的不确定性，还直接影响了游客的出行决策；面临商业寒冬的日本百货公司，还能在新的环境中找到出路吗？

日本免税销售暴跌

过去十年，日本百货公司的增长几乎依赖中国游客的消费。

2019年，日本的免税商品销售额中，约五分之一来自中国游客；无论是银座的高端商场，还是大阪的购物中心，几乎所有店铺都充满了中国游客的身影。

从化妆品、奢侈品到家电、食品，几乎所有商品都被中国消费者一扫而空；而这种现象，让日本百货公司看到了“只要中国游客一来，收入就有保障”的规律。

2025年情况发生了变化，随着中国游客的逐渐减少，日本百货业的财务报表开始显现“裂痕”。

2025年年底，多家日本百货公司的财报显示，免税销售额暴跌，尤其是面向中国游客的销售额下降幅度高达40%；一些标志性的百货商场，如松屋、三越伊势丹、阪急百货等，甚至出现了自2019年以来从未见过的负增长。

这对于本就依赖中国游客的日本百货来说，无疑是晴天霹雳；尽管整体游客数量并未剧烈下降，但客单价的缩水让所有企业感到不安；原本指望依赖游客，大规模采购奢侈品来填补亏空的计划，逐渐显得不切实际。

高市早苗言论的影响

造成日本这一现状的原因中，高市早苗的言论，尤为引人注目。

高市早苗的一些言论，直接触及了我国核心利益，并迅速在两国关系中激起波澜。

即便在日本国内，有不少人认为她的言辞不过是“言辞过激”，对于跨国旅游的中国游客而言，安全与稳定性往往是出行决策的重要因素。

高市早苗曾在多个场合公开表示，“台湾有事，就是日本有事”，这引发了中国公众的强烈反应。

中国政府通过外交渠道，发出了对日本旅游的安全警示；尽管一些游客仍按计划赴日，但面对不断升温的中日政治摩擦，他们的消费态度已经悄然改变。

中国游客的消费模式，逐渐转向了更为谨慎的策略。

很多原本计划购买奢侈品、家电等高价商品的游客，开始把消费重点转向了基本生活用品，甚至很多游客选择减少停留时间，尽量避免在商业街区逗留更久。

短短几个月内，游客的购买力和消费热情下降，日本百货的免税柜台显得异常冷清。

同时，高市早苗言论的连锁反应，也在日本的各大百货公司内部引起了恐慌情绪。

越来越多的商场，开始悄悄调整市场预期，甚至有些商场决定，将更多的营销资源转向本国市场，但效果却微乎其微。

虽然日本百货公司，试图通过各种促销活动吸引游客，但始终未能恢复往日的消费水平。

替代目的地崛起

与中国游客的流失相比，韩国、越南、泰国等东南亚国家的旅游市场，却迎来了前所未有的热潮。

数据显示，2026年元旦假期，赴韩国、越南等地的中国游客数量，同比增长了3倍以上，而日本的出境游预定量却出现了显著下降。

其中，韩国成为了最受欢迎的旅游目的地，尤其是在年轻游客群体中，韩国的“购物天堂”地位，逐渐取代了日本的领导地位。

与日本相比，韩国的购物环境、消费税优惠以及商品价格优势，使得越来越多的中国游客，选择了这一目的地。

不仅如此，东南亚市场的吸引力也在不断增长；越南、泰国、马来西亚等地，凭借着便宜的机票和较低的消费水平，吸引了大量年轻游客的目光。

相比之下，日本的消费门槛显得越来越高，使得游客在选择目的地时，更倾向于那些更具性价比的地方。

日本百货公司面临的尴尬在于，它并不能通过其他国家游客，来弥补中国游客的流失。

欧美游客和东南亚游客的消费习惯，与中国游客有很大不同，他们更注重价格和旅游体验，而非购物消费。

因此，尽管日本的旅游业，依然保持着较高的游客流入量；但真正能支撑日本百货业的核心消费群体，已经发生了转移。

面对游客流失和消费转移，日本百货公司显得有些力不从心。

长期以来，他们对中国游客的“依赖症”已经成为了不争的事实，而当这一基础被动摇时，百货公司显得格外脆弱；除了中国游客流失，百货业还要应对更为复杂的市场竞争。

在过去几年里，日本百货商场的扩张速度放缓，而新兴的电商平台和免税店则在强势崛起。

传统百货业的竞争压力增大，同质化的商品、滞销的库存、日益增加的运营成本，无一不在加剧着百货公司的困境。

更令百货公司头痛的是，即便其他国家游客人数上升；但他们的消费水平，远远无法匹敌中国游客，带来的庞大市场份额。

结语

中国游客的流失，并不是短期的市场波动，而是全球旅游格局中不可逆的趋势。

高市早苗的言辞无意中加剧了这种趋势，让原本就存在的消费不稳定性进一步恶化；对于日本百货公司而言，这场以中国游客流失为起点的危机，正悄悄演变为一场深刻的商业转型考验。

如果不能迅速调整自己的商业模式，找到新的核心消费群体，并且应对快速变化的市场环境，那么这场“寒冬”可能将持续更久，甚至成为未来多年里，难以逆转的长期趋势。

参考资料