湖南高速集团首家“湘高驿”无人值守智能便利店正式运营

“湘高驿”无人值守便利店介绍。

红网时刻新闻8月1日讯（通讯员 洪洁 吕津秋）7月31日，湖南高速集团首家“湘高驿”无人值守便利店在S71华常高速毛田服务区正式投入运营。

该无人值守智能便利店由湖南高速服务区经营管理有限公司投资运营，旨在响应湖南高速集团“交通基础设施数字化转型升级”及国有企业“降本增效”的工作要求，标志着服务区公司零售业务正式迈入“智能零售、全天候服务”的新时代。

“湘高驿”无人值守便利店正门。

智慧赋能 旅途随心享购物

“湘高驿”无人便利店运用先进的智能视觉识别、复合传感器、人工智能等前沿技术，店内配备POE双光夜视球机、对讲球机、高敏度人体感应红外对射光栅、远程设备控制模块等硬件设备，实现对店内人、货、场的物理3D重构。

顾客只需扫脸或扫码进店，自由选取商品，系统即可自动精准识别商品信息，自助结算完成购物。未购物顾客也可通过自助机刷脸或扫码请求出门，真正实现24小时不间断运营，打破传统高速便利店的时间和人员限制。

自助结账区。

云联客服随时答疑解惑 服务体验模式升级

值得注意的是，“湘高驿”无人值守便利店设有乡村振兴专柜和“同城同价”专区，货品丰富多样，同时还提供全程云联客服服务。

顾客在店内购物时，如有任何疑问，只需向摄像头挥挥手，喊一声“你好！我需要帮助”，云值守客服将立即在线答疑解惑。

“湘高驿”内景。

工作人员介绍，无人值守便利店采用“高峰人值守+低峰AI运营”的动态模式，既能在高峰时段保障服务温度，又能在低峰时段满足即时消费需求，全方位激活服务区全时段经营动力，为“湘高驿”品牌的规模化发展探索可复制的智能运营范本。

工作人员在为游客提供帮助。

个性定制共性分析——构建大数据库

无人值守便利店所有设备连接后台网络，精准了解顾客的购物偏好和需求，优化商品陈列和库存管理，为高速出行顾客提供更加个性化的出行服务，增强消费用户黏性。

同时，为后续服务区公司构建“智能中央物流体系”提供有力的大数据分析，切实体现“数字化升级不仅是技术迭代，更是激发高速经济高质量发展的‘加速力’”。

“湘高驿”出入口。

接下来，服务区公司将持续在古楼、枹木园等服务区开设“湘高驿”无人智能便利店，不断积累运营管理经验，深度融合数字技术与高速服务产业，将科技赋能高质量发展的美好蓝图，变为“安畅舒美好”的服务区全新景象。