损失或达几十亿！美的回应空调召回

美的集团就近日的北美U型空调窗机召回事件进行公开回应，其表示：近期关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，对此高度重视，并已主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。此次召回是主动召回，而非强制召回。

美的集团召回170万台可能滋生霉菌窗式空调

日前有消息表示，美的集团宣布召回在美国和加拿大销售的170万台可能滋生霉菌的窗式空调。这些空调自2020年3月至2025年5月期间销售，售价在280至500美元之间。其采用独特的U型设计，允许在安装空调时关闭窗户，从而降低运行时的噪音。

美国公共服务委员会表示，已获悉“至少有152份有关空调中存在霉菌的报告，其中17份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和/或喉咙痛等症状”。

美的集团强调，受此次召回公告影响的产品——U型窗机不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。该产品主要在美国及加拿大销售，产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。

美的集团表示，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年我们共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

损失或达几十亿元人民币

记者算了一笔账，以该产品在美国的售价每台280—500美元计算，每台空调约折合人民币2012—3594元，170万台空调约折合34亿—61亿元人民币。

家电产业分析师刘步尘表示，近年来，企业因为产品质量或产品设计问题而召回产品的事件在我国家电行业中已很少发生，如今此类事件发生在龙头企业美的身上，让人觉得不可思议。

据了解，美的海外市场业务近来表现亮眼。美的财报数据显示，2024年美的海外市场销售额占公司总销售额的40%以上，产品已出口至全球超过200个国家及地区。

来源：界面新闻、中国商报、南方都市报

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