带着“毛孩子”去旅行！东航“宠物进客舱”服务在昆明上线

9月6日，一只3岁、体重7。5公斤的西高地犬在宠物笼中，与主人一同搭乘东航MU5719航班，从昆明飞往北京大兴机场。这是东航在昆明长水国际机场完成首单“宠物进客舱”服务，也标志着云南地区开启携带宠物航空出行的“新模式”。

在接到旅客携带宠物进客舱的申请后，东航云南公司地服部值班经理提前与旅客联系，详细告知各项服务细则：宠物箱包装标准长、宽、高尺寸不超过35厘米×28厘米×24厘米；建议旅客携带宠物在航班起飞前120分钟办理乘机手续；需提前为“毛孩子”做好清洁工作并穿上宠物纸尿裤，佩戴牵引绳与口套，自备宠物防护网兜；备好电子版申请书及检验检疫证明等“通行证”。

在昆明长水国际机场东航F10爱心柜台，东航云南公司地服部值班经理协助旅客办理乘机手续，并细致检查宠物箱的通风情况。提前备好锁扣，帮助旅客将宠物箱稳妥打包，确保乘机过程中“毛孩子”能够安全地留在宠物箱内。随后，工作人员送上“宠物标识贴”，既方便携宠旅客又兼顾其他乘机旅客的体验。地服部工作人员还协调安检开通“绿色通道”，陪同旅客顺利抵达登机口。登机后，乘务员将携宠旅客引导至专属座位，并把宠物箱稳稳地固定在座位下方。飞行中，乘务员每隔一段时间就来轻声询问宠物状态，还有专属的“巡查服务”，确保旅客与宠物的舒适与安全。

为了让“携宠出行”更省心，东航优化了申请流程，航班起飞前24小时，打开东航App或小程序，搜索目的地航班下方显示“宠物友好”的均为可携宠进客舱的航班，随后进入“特殊服务出行专区”在线提交申请，仅需几步就能完成。申请成功后，旅客不仅能和“毛孩子”全程同舱乘机，还有专属服务柜台、专业的客舱运输服务保驾护航。

自9月1日起，东航“宠物进客舱”服务迎来第三次升级，覆盖31个机场、110条热门航线，让更多旅客享受到“人宠同行”的快乐体验。本次升级新增了93条航线，为不同出行需求的旅客提供了更多选择。

据介绍，目前东航在昆明至大兴、昆明至合肥、昆明至南宁、昆明至虹桥、昆明至浦东、昆明至西安、昆明至银川等直飞航线的经济舱指定区域提供了“宠物进客舱”服务，每趟航班最多接纳2只宠物、每名旅客限携1只。旅客须提前备好《东航宠物进客舱申请书》（电子版）、《动物检疫合格证明》（原件）、宠物疫苗注射证明（原件），还有尺寸合规的宠物箱和宠物常用用品，宠物需由18周岁以上旅客全程看管，且佩戴口套、穿戴纸尿裤，让“人宠同行”既满足宠物家庭，也兼顾同机旅客。

云南网记者 杨之辉 通讯员 李淑敏 史维洁 吴瑜梅 马驰 吕羽枫