突然出现bug？几分钱下单后找不到已购的订单？刚刚，紧急道歉！

今日凌晨，部分网友反映“故宫小程序出bug”，2分钱就可以买一张门票：

但是下单购买之后，却找不到已购的订单。

刚刚，故宫博物院回应——

各位观众：

2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日~7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。

在此异常时段内购票的观众，我院将尽快通过400-950-1925客服电话与您联系，重新生成正确订单，保障您的参观权益。

由此给您带来的不便，我们深表歉意！感谢您的理解与配合。

故宫博物院

2025年7月22日

来源：故宫博物院、都市快报、北京日报