资金损失先行垫付，一中介平台承诺将为广州二手交易“兜底”

二手房交易环节多、周期长，资金安全是消费者在交易过程中最为关注的问题之一。11月4日，中介交易平台贝壳广州站举办发布会，正式在广州推出“房款安全，平台兜底”服务承诺，通过构建二手房交易全周期的资金防护体系，全方位保障消费者的房款安全，消费者在房产交易中可能面临的资金风险将有系统性的解决方案。

据了解，贝壳自2020年起便开始为平台促成的交易提供资金存管服务。本次房款安全服务主要包括三大升级点，包括资金流向可视化、潜在风险可知化以及对消费者而言最为重要的资金损失先行垫付。通过贝壳广州站合作品牌门店成交的二手房交易，买卖双方只需按照《房款安全保障标准》操作，一旦遭遇放款损失，贝壳将启动兜底保障机制，先行垫付相关款项。

据了解，该项服务目前已经在全国13城上线，广州是大湾区首个上线城市。贝壳集团交易服务中心负责人刘旒在发布会上表示，中介交易具有低频、高额、非标的特点，单一门店对资金问题的保障能力有限，如果出现需要赔付的资金问题，有可能会直接破产。数据统计，从2001年到2025年8月，该平台服务承诺累计退赔垫付已达55.6亿元。而通过潜在风险研判，2024年7月1日至2025年9月30日期间，在上线承诺的城市已成功阻断2.1万单交易风险，其中便包括高评高贷、产权纠纷等二手交易中常见的风险类型，实际发生房款损失的概率降低至0.006%。

银行作为交易资金存管方，对资金防护服务升级同样看好。中国银行广东省分行住房与消费信贷部总经理徐建叶向记者介绍到，贝壳通过与银行系统对接，实现了二手房交易各项关键流程的实时推送，客户可通过贝壳APP实时掌握资金动向。徐建叶表示，通过前置识别潜在的资金风险，除了保障消费者权益外，更能有效降低不良贷款的发生概率，实现多方共赢。

文 | 记者 范晗越图 | 受访者提供

编辑：陈诗洁

来源：羊城晚报•羊城派