你会如何善待家里带孩子的人？

你会如何善待家里带孩子的人？——从尊重与保障看家政育儿服务的未来

近日，一则关于“月嫂被雇主言语羞辱后辞职”的视频在社交平台引发热议。视频中，一位经验丰富的育儿嫂因未及时更换婴儿尿布，遭到雇主当面斥责，甚至被要求“跪下道歉”。事件迅速发酵，不少网友纷纷留言：“她们不是机器，是人！”“请善待那些替你照顾孩子的人。”这一事件再次将公众目光聚焦于一个长期被忽视却至关重要的群体——家庭育儿服务人员。

在中国城市化加速、双职工家庭普遍化的背景下，越来越多的家庭选择雇佣月嫂、育儿嫂或住家保姆来协助照护婴幼儿。据国家统计局数据显示，截至2023年，全国家政服务从业人员已超过3000万人，其中从事婴幼儿照护的比例逐年上升。然而，与行业规模扩张形成鲜明对比的是，从业者的职业尊严、劳动权益和心理健康仍面临严峻挑战。如何善待这些“家中最亲密的陌生人”，不仅关乎个体家庭的和谐，更折射出社会对劳动价值的认知水平。

尊重：从称呼开始，到边界感结束

善待的第一步，是给予基本的人格尊重。许多家庭习惯性地以“阿姨”“保姆”等泛称指代育儿人员，看似亲切，实则模糊了其专业身份。事实上，现代育儿嫂往往接受过系统培训，掌握科学喂养、早期教育、急救护理等技能，部分高级育婴师甚至持有国家职业资格证书。将她们视为“帮手”而非“下人”，是建立平等合作关系的前提。

北京朝阳区的李女士分享了自己的做法：“我们家的育儿嫂姓王，我和丈夫一直称呼她‘王老师’。孩子也跟着叫‘王老师好’。她听到后特别感动，说这是第一次被雇主这样称呼。”这种细节上的尊重，不仅提升了对方的职业认同感，也潜移默化地教育孩子学会感恩与平等。

此外，明确工作边界同样重要。有调查显示，近六成育儿嫂曾被要求承担超出合同范围的家务，如打扫全屋、做饭、照顾宠物等。一位从业十年的资深月嫂坦言：“我愿意帮忙，但前提是提前沟通、合理安排。如果雇主认为‘你在我家，就该什么都做’，那这份工作就失去了专业性。”专家建议，雇佣双方应在入职前签订详细服务协议，明确工作内容、休息时间及薪酬标准，避免模糊地带带来的摩擦。

保障：不止于工资，更在于制度

善待不应止于情感层面，更需制度性保障。目前，家政行业仍存在劳动合同签订率低、社保覆盖不足、纠纷维权困难等问题。许多育儿嫂属于“散单”接活，缺乏稳定收入和医疗保障，一旦生病或遭遇意外，往往陷入困境。

值得肯定的是，部分地区已开始探索规范化路径。例如，上海市推行“家政服务人员持证上岗”制度，并建立信用信息平台；杭州市试点“家政服务员工制”，由企业统一招聘、培训、缴纳社保，再派遣至家庭。这些举措虽处起步阶段，但为行业健康发展提供了方向。

普通家庭虽无法直接改变制度，却可从自身做起。按时足额支付工资是最基本的要求，而更进一步的做法包括：为其购买意外保险、提供独立休息空间、尊重其节假日安排。广州的张先生每年春节都会给育儿嫂发“年终奖”，并主动帮她预订返乡车票。“她照顾我女儿三年，早已是家人。她的安稳，就是我家的安稳。”

共情：看见“人”背后的辛酸

真正意义上的善待，源于共情能力。许多育儿嫂来自农村或经济欠发达地区，背井离乡只为多挣些钱供养子女上学。她们常年无法陪伴自己的孩子，却日复一日哄别人的孩子入睡。这种情感割裂带来的心理压力，常被外界忽视。

心理咨询师林薇指出：“长期处于‘情感代偿’状态的育儿人员，容易产生焦虑、抑郁情绪。雇主若能偶尔关心一句‘你孩子最近好吗？’‘想家了吗？’，或许就能缓解她们内心的孤独。”杭州一位雇主甚至每月安排半天“亲情假”，让育儿嫂视频连线家乡亲人，此举被同行称为“最有温度的管理”。

更深层的共情，是理解她们的专业判断。当育儿嫂建议“不要过早添加辅食”或“孩子哭闹时先观察再干预”，一些家长因焦虑或固有观念而质疑其能力。实际上，科学育儿理念正在快速更新，信任专业人员的判断，是对她们最大的支持。

结语：善待他人，亦是善待自己

善待家里带孩子的人，并非道德绑架，而是理性选择。一个被尊重、有保障、心情愉悦的育儿人员，才能以更饱满的状态投入工作，为孩子营造安全、温暖的成长环境。反之，高压与冷漠只会导致高流动率、服务质量下降，最终损害家庭利益。

社会学家费孝通曾言：“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同。”在家政服务这一微观场域中，雇主与育儿人员的关系，恰是这句话的生动注脚。当我们学会以平等之心对待每一位劳动者，不仅是在构建更和谐的家庭生态，更是在推动一个更具温度与正义的社会。

善待她们，就是善待我们的孩子，善待我们共同的未来。