九华山风景区 暖心服务让景区 “温度” 拉满

在生活的舞台上

总有一些人用看似平凡的举动

温暖着身边的每一个人

成为照亮他人生活的那束微光

温情接力，构成最动人的风景

5月2日，正值“五一”小长假次日，上午9时，九华镇志愿者在迎仙桥入口处值班时注意到一对夫妇背着两名孩童艰难前行。经主动询问得知，该家庭来自河北，父母携11岁双胞胎来山旅游，因孩子自幼双腿无法行走，全程需依靠父母背负。时值客流高峰期，气温攀升，山路崎岖，父母体力已明显不支。了解其计划前往肉身宝殿后，九华镇迅速启动志愿服务应急机制，为游客纾困解难。

九华镇第一时间

协调社区志愿者调运轮椅

缓解家长背负压力

并赠送饮用水及防晒物品

同时联合公安 执法部门

紧急调度接驳车辆

将游客直接送至肉身宝殿西大门

并安排专人陪同护送

确保游客安全

在多方协作下，一家四口于上午11时顺利下山。游客感动表示：“九华山不仅风景美，人心更美！”此次志愿行动不仅充分展现了新时代志愿者的风采，更彰显了风景区“以游客为中心”的服务宗旨。

平凡瞬间，让走散不再慌张

5月2日中午，闵园执法队员巡查至天台龙尾处发现一小男孩与家人走散，执法队员安抚小男孩情绪后，询问其家庭信息，得知其来自河南，不记得父母手机号码。执法队员立即上报大队领导寻求帮助。后经多方努力，执法队员成功与小男孩家长取得联系。随后执法队员将小男孩送至拜经台与家人汇合。小男孩家人对执法人员表示感谢。

贴心服务，换游客真心点赞

5月2日，风景区门票管理中心工作人员在高效做好繁忙票务工作同时，更化身“暖心使者”，用细致入微的服务为游客排忧解难，得到了游客的一致好评。

拾金不昧：半小时完成“手机接力”

上午9时30分，检票员袁芳在工作中发现一部被遗忘的手机。她立即上报值班班长，通过查看手机通讯录，成功联系到失主杨先生。此时，焦急的杨先生正在景区入口处来回寻找。

“真的太感谢了！手机里存着很多重要信息，要是丢了真不知道怎么办。”拿到失而复得的手机，杨先生激动地握住工作人员的手。从发现手机到物归原主，整个过程仅用时28分钟。

临时爸妈：一天守护两位“小迷糊”

10时15分，检票员王院和吴寅乐发现一名6岁左右的小男孩在入口处徘徊哭泣。他们立即将孩子带到值班室，拿出准备好的糖果和玩具，并安抚情绪。与此同时，其他同事通过广播系统循环播放寻人启事，最终帮助小男孩与妈妈团聚。

下午13时许，类似场景再次上演。一名10岁男孩与家人走散后，独自在景区不知所措。工作人员刘俊辰发现后，一边陪他聊天缓解焦虑，一边通过男孩提供的电话号码联系家长。20分钟后，男孩的父亲匆匆赶来，连连道谢：“多亏你们照顾，感谢感谢！”

据悉，门票管理中心为应对五一客流高峰，提供高效便捷的服务，专门设立了“爱心服务站”，备有急救药品等；开通了“绿色寻人通道”，实现广播、监控、巡逻联动；对全体工作人员开展了应急处理能力培训。

正是他们用自己的爱心 、耐心和责任心

为游客驱散旅途疲惫与不安

架起暖心沟通的桥梁

让每一段行程都充满安心与温情