前言

美国沃尔玛正被假货搞得焦头烂额，消费者大骂“被骗了”！

可另一边，中国沃尔玛却混得风生水起，靠山姆会员店疯狂赚钱，一年光会员费就收了13个亿！

为啥同一个沃尔玛，在两国差距这么大？

这场“双面沃尔玛”的戏码，彻底暴露了一个现实。

从信得过到心凉透

今年 3 月，美国有个叫玛丽的消费者，在沃尔玛线上商城买东西时，发现自己常用的一款保健品在打折，觉得划算就一下子买了 8 瓶。

结果收到货拆开一看，立马觉得不对劲儿，包装上的细节跟之前买的正品差得远，就连产品说明上都有错别字。

一开始玛丽还以为是不同批次的正常差异，就联系了品牌方问情况，这才知道自己买的是假货。

后来美国CNBC去调查，最后实锤了这批保健品确实是假的，而且入驻沃尔玛平台卖货的商家，是冒用了另一家正规公司的身份才注册成功的。

这事让玛丽对沃尔玛彻底失望了。

而且，不是只有玛丽遇到这种事，CNBC 调查后发现，好多消费者都有类似经历。

有些消费者把买到的疑似假货寄回品牌厂家鉴定，品牌方也特别意外，他们根本没授权这些商家在沃尔玛卖货。

这些假货就这么凭空出现在了沃尔玛平台上。

面对大家的质疑，沃尔玛跟 CNBC 表了态，信任和安全是他们的底线，不会在这方面妥协。

可就这么一句话，既没说清楚假货为啥能通过审核上平台，也没说怎么补偿买到假货的人、以后怎么改。

这不仅没让消费者消气，反而让大家更怀疑沃尔玛商家审核是不是根本没认真做。

二、为啥会有假货？为了抢生意，审核睁一只眼闭一只眼

沃尔玛线上平台出现这么多假货，说到底是因为它想在电商领域快点做起来，太着急了。

最近这些年，美国电商发展特别快，亚马逊一直是这个领域的老大，商品多、供应链也成熟，给沃尔玛带来了很大压力。

沃尔玛为了在电商这块儿追上亚马逊，就把线上业务当成了重点，想赶紧做出成绩。

从目前情况看，沃尔玛的电商确实做得还不错，现在它美国线上销售额已经是行业第二，就比亚马逊差一点，算是阶段性成功了。

可跑得太快，问题也跟着来了。

沃尔玛自己的供应链主要支撑线下门店的商品，线上要想跟亚马逊比谁的商品多，就得让大量第三方商家来平台卖货。

按正常流程，这些商家要入驻，得经过好几轮严格审核，比如核实经营地址、查资质文件之类的，就是为了挡住不靠谱的商家。

但CNBC的调查却扒出了真相，沃尔玛审核商家这一步，早就没了规矩。

之前有个在沃尔玛负责审核商家资质的员工叫塔米，她23年9月入职后，领导给她的任务特别简单，就三个字：“批、批、批”。到后来更离谱，直接让她不管是谁，都给过。

很明显，沃尔玛为了快点在电商领域追上亚马逊，故意降低了审核的门槛。

这样一来，假货商家就有空子可钻，最后倒霉的还是买东西的消费者。

三、中国这边换个玩法接着干

就在美国市场因为假货闹得沸沸扬扬的时候，沃尔玛在中国正忙着换个方式做生意。

最近这些年，大家能明显感觉到，沃尔玛的传统大超市越来越少了。

很显然，以前那种大超市的模式，在中国已经不好使了。

但沃尔玛没打算退出中国市场，而是把重心放在了山姆会员店和电商业务上。

现在山姆在中国已经开了 57 家店，听说今年还要开到 63 家，越来越多。

而且沃尔玛中国的电商业务也做得很火，成了增长的主力。

很多人觉得山姆能火，是因为会员多，其实真正厉害的是它的供应链和送货模式。

东西好，还送得快，这才是大家愿意去山姆的原因。

不过沃尔玛在中国也有麻烦，关税就是一个。

咱们中国人买东西都在意性价比，一涨价，大家可能就不想买了，这对沃尔玛的销售也有影响。

结语

其实沃尔玛现在的情况，跟很多全球大超市在市场变化中遇到的问题差不多。

对沃尔玛来说，想解决现在的麻烦，美国那边必须重新把审核商家这件事当回事，别再让假货出现。

中国这边，要在保持山姆优势的同时，把电商服务做得更好，还要平衡好成本和价格。

对咱们消费者来说，买东西不仅希望选择多，更重要的是东西得靠谱。

不管企业多大，只要守住 “信誉” 这个底线，才能一直做下去。

要是连这个都丢了，早晚得被市场淘汰。