老人刷老年卡乘车被要求站着 涉事公交公司回应：司机已被停职

央广网肇庆5月8日消息（记者郑少纯）近日，有网友发布视频称，广东肇庆水南专线313路公交车上，一名老人带着孙子使用免费老年卡上车，车上有空位却被司机两次告知“不要坐”，引发网友热议。

5月8日，央广网记者就此事联系肇庆市高要区交通运输局。相关工作人员表示，已于5月7日上午约谈涉事公交公司，了解具体情况，要求其强化管理、提升服务意识、做好司机教育工作，并畅通乘客线上及电话投诉渠道，“考虑到老年人需求，我们也会督促公司把投诉热线张贴在公交车站等地，方便乘客提建议、反馈意见。”

视频拍摄者梁女士接受媒体采访时称，那个是始发站，她当时在老人后面排队上车，听到老人上车后说到乐城，司机随即称到乐城距离很近就不要坐了，但老人还是让孙子坐下，司机又让孙子起来把位置留给别人。据描述，老人乘车时间约10分钟，一直站到下车，过程中车上仍有空位。

5月6日，涉事公交所属的肇庆市高要区智慧交通发展有限公司发布《关于313路公交车司机服务不当事件的处理公告》。《公告》称：经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。

针对涉事司机，《公告》内称：该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。

高要区智慧交通发展有限公司发布《公告》（央广网发 图片来自“高要智慧交通发展公司”微信公众号）

上述肇庆市高要区交通运输局工作人员告诉记者：“此事发生后，我们也举一反三，加强行业管理，要求辖区内其他公交公司做好服务工作。”

央广网记者注意到，发布于肇庆市高要区人民政府官网的《肇庆市高要区人民政府关于60周岁以上老年人、优抚对象、残疾人等群体免费乘坐高要籍公共汽车的实施方案》（以下简称《方案》）显示“已失效”。

《方案》显示“已失效”（央广网发 图片来自肇庆市高要区人民政府官网）

《方案》发布日期为2020年4月22日，有效期5年。肇庆市高要区交通运输局另一工作人员回应央广网记者称，目前仍按照《方案》执行，待上级单位发布最新政策后，再根据新政策出台新方案。