以技能竞赛促服务提升 中国电信福州分公司全力以赴保障电信服务行业职业技能大赛

来源：【中国电信】

为全面提升电信服务行业从业人员的专业素养和服务水平，7月28日，由福建省通信管理局主办的福建省第三届电信服务行业职业技能竞赛全省选拔赛正式拉开帷幕。本次竞赛吸引了来自福建省各基础电信企业基层一线的优秀服务人员同台竞技，展现行业风采。作为通信服务的重要支撑力量，中国电信福州分公司充分发挥技术优势，为福州赛区提供全程通信保障服务，确保赛事顺利进行。

保障人员现场值守

高标准保障，护航技能竞赛

为确保比赛公平、公正、公开，此次赛事全程采用高清视频监控系统，对各个比赛环节进行实时记录与监督。中国电信福州分公司特别组建了专业的通信保障团队，提前对赛场网络环境进行优化，部署高带宽专线，确保视频监控画面传输稳定、无卡顿。同时，技术人员全程驻守现场，实时监测网络运行状态，及时排查潜在风险，为参赛选手和裁判组提供流畅、可靠的通信支持。

调试考场监控设备

以赛促学，提升行业服务水平

本次竞赛设置了理论考核、实操演练、情景模拟等多个环节，全面考察参赛选手的业务知识、沟通技巧及应急处理能力。中国电信福州分公司在做好赛事保障的同时，也积极组织一线服务人员观摩学习，汲取优秀经验，进一步提升自身服务水平。来自中国电信福州分公司的参赛选手表示，“通过比赛，我们不仅检验了自己的能力，也看到了行业内的优秀标杆，这对今后的工作有很强的指导意义。”

考室外网络信号测试

科技赋能，助力智慧服务升级

随着5G、人工智能等新技术的快速发展，电信服务正朝着智能化、个性化方向迈进。中国电信福州分公司以此次竞赛为契机，积极探索新技术在客户服务中的应用，推动传统服务模式向数字化、智慧化转型，不断优化服务流程，提升服务效率，为广大群众提供更加便捷、高效、温暖的通信服务。

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