文|孟听

编辑|孟听

顾客是上帝这话现在很多商家都忘了！

8月19日，一位美食博主去自助餐厅吃饭，本是开开心心的一顿饭，可吃饭过程中却风波不断，简直坏心情。

最让人生气的是网上的团购菜单和实体店的菜单还不一样，这不是明显把人骗过去宰吗。

博主询问原因，没想到商家的做法嚣张至极！

博主自助餐维权被怼

现在商家为了赚钱简直无下限了。

8月19日，一位美食博主来到了江苏无锡，在粉丝的建议下去一家自助餐店吃饭，在进店之前，博主在手机上购买了这家店的368的套餐。

说实话一般人不会去选择这么贵的自助套餐，一是觉得贵，二是觉得浪费。

这些高价位的自助餐厅，基本都是有钱人的选择，所以店里的菜品和环境卫生之类都做的高级一些。

博主进店之后，马上就有服务员迎上来，引导博主向座位走去，餐品上的很快，有些是由专门的服务人员现场再加工，原来是为了让顾客尝到最新鲜的食材。

三百多的自助这个服务确实好，但服务好不是最重要的，最重要的是吃得好。

博主在等待食材的过程中，拿起手机随口问了句：“你们是有龙虾的是吗？”服务员告诉博主：“有龙虾，每人半只咖喱小青龙，其余还有五种菜品是限量的。”

明明是自助，却还有菜品限量，博主听到这话纳闷了一下。

一些昂贵的食材可能超出了顾客所付的价钱，如果不限量商家会赔本。

但有些商家在限量食材时，会在顾客消费前都会讲解清楚，能接受就吃，不接受就不吃。

可这家店，既没有标注，也没有提前说明，这不是诓人吗。

之后博主再次询问：“是有帝王蟹的吗，”服务员回复：“没有”，博主又询问：“扇贝也是没有的吗？”服务员也回复：“没有”。

等于说博主团购的套餐里面，本该有的帝王蟹和扇贝，店里都没有，两种最重磅的食材没有，那还来吃什么。

线上的宣传有这两样东西，但到店吃就没有，把人骗进来宰吗，而且有不少人都是冲着这两样食物去的。

这是博主问了才知道没有，如果不问，服务员会主动说吗。

服务员的解释是菜单更新，但是线上的宣传图就没变。

此时博主已经在皱眉了，但来都来了，憋着气也要吃完这顿饭，刚好新上了一份佛跳墙，博主拿起来尝了尝，感觉味不对像是半成品。

关键博主拿起来的时候，餐具旁边还有污渍，这种低级错误，根本不应该出现在这种高级餐厅里面。

连给客人端上来的餐具都是这种，那后厨的卫生又是怎样呢。

博主尝着不对就问了服务员：“佛跳墙是不是自己做的”，而服务员的回答则是：“确实是自己做的。”

紧接着博主又再次询问了负责人，佛跳墙到底是不是现做的，负责人的回答则是：汤底是外面买的，其它的是自己做的。

宣传的佛跳墙是现做的，但负责人回应却是半成品，这不是又是妥妥的虚假宣传吗。

佛跳墙是半成品很多人也都能接受，毕竟三百多的价钱，让人家给你现场制作是不太可能，但为什么要宣传成现做的呢？

博主接着尝了尝每人半只的咖喱小青龙，结果还尝出肉质不咋样，368一位的自助，从上桌开始就都是问题。

后面服务员还推着小推车给博主送上了一片火腿，368的套餐，顾客只分到一片薄薄的火腿，博主瞬间看傻眼。

但人家规定是这样，博主也不好说什么。

品尝一番之后，博主叫来了负责人，想问一下这到底是咋回事。

首先是卫生问题，博主让负责人亲眼看了杯具不卫生，负责人表示：是我们的疏忽，但基本上我们都是做的很干净的，只有这一个出问题了。

负责人一开口反驳找借口找理由，没有提出一句怎么处理，反而还有种博主是不是来找茬的意思，怎么之前都没问题，他一来就有问题。

负责人的解释，其实博主是不太满意的，说到最后都是在解释他们一直都做的很好，一直没出过这种问题。

紧接着博主拿出手机问出第二点，为什么线上宣传图上有帝王蟹，但是实际来消费了没有。

负责人解释是因为菜单实时更新，菜品也实时更新，随后拿出了实体店的菜单让博主看，实体店上的菜单是没有帝王蟹的。

但线上的宣传图没有做调整是事实，如果有的顾客就是奔着帝王蟹来了，结果到了没有，这不就是虚假宣传吗。

但负责人闭口现存的问题，一直拿着实体店菜单说调整了。

可博主想问的一直都是为什么不把线上图片上没有的菜品取消掉，负责人的回答非常让人无语。

负责人表示：这本来就是我们要宣传的最好菜品，那既然是宣传的最好的菜品，为什么实体店却没有呢。

负责人的声音逐渐大过了博主，明明没有理还怼的理直气壮，双方因为这个问题争执了许久，结果负责人来了句：照片仅供参考！

博主表示照片仅供参考是没有法律依据的，也就是说这个行为是违法行为，可商家的行为实在让人生气，明明自己做的不对，还依旧大声的怼顾客。

负责人再次解释这个图片是开业初期时候的宣传图，菜单是在实时更新的。

其实负责人想表达的意思就是菜单更新了，但是图没有更新。

可她却一直避开这句话，反而找别的借口来找补，还一直大吼大叫实在不像是一个称职的负责人。

如果态度好点，说不定不会闹得这么难看，博主想要的不过是一个解释和处理方法，可接下来负责人的行为更令大家火冒三丈。

博主质问无果之后，果断拨打了市监局的电话，负责人直接不管不顾的甩脸子离开，这真的是一个合格的负责人吗。

结语

博主打过电话之后，相关部门应该会介入处理，其实这个事情非常简单，如果商家好好做出解释，及时处理，根本没有之后的事。

商家做生意最重要的是诚信，不能昧着良心赚黑心的钱。

大家在饭店或酒店遇到这样的事，也应该及时维护自身的权益，不要因为害怕就吃哑巴亏。

对此，大家怎么看呢？

信息来源：抖音个人用户2025-08-22日所发内容：