12月13日清晨，杭州四季青做女装批发的张建国盯着手机里的“仅退款”通知，指尖掐进掌心——这已经是他这周收到的第3笔“未收到货”退款了，而申请退款的，正是3个月前因“退款225单”被电商圈集体声讨的刘女士。更让他愤怒的是，这次的“套路”，比之前更隐蔽。

张建国的店铺主打性价比女装，客单价50-100元，利润薄得像张纸。12月10日，刘女士在他店里下了3单：一件羽绒服、一条牛仔裤、一件毛衣，总价289元。张建国当天就发了货，用某通快递，单号789012345678。

12月12日，快递轨迹显示“派件中”，派件员是负责小区的陈先生——张建国认识他，因为陈先生已经给他们小区派了3年件。可12月13日早上，刘女士突然申请“仅退款”，理由是“未收到货”，还附上一张“快递未送达”的截图。

张建国赶紧查快递轨迹，发现派件状态是“未签收”，但丰巢柜的记录显示，快递12月12日18点就放进了柜子。他给陈先生打电话，对方支支吾吾：“可能忘了发取件码。”可张建国查了取件码记录，发现陈先生12月13日10点才发码，而刘女士9点就申请了退款——分明是故意的！

张建国的经历，和3个月前被刘女士坑的225家商家如出一辙。

今年9月，一群电商商家联合向平台投诉：一名叫“刘某某”的用户，在他们店里下单后，频繁申请“仅退款”，理由都是“未收到货”，但快递轨迹显示“已签收”。商家们查了近千条快递记录，发现一个共同点——派件员都是陈先生，也就是刘女士的男友。

原来，刘女士和陈先生是大学同学，毕业后一起留在杭州。刘女士之前在电商公司做过2年客服，熟悉平台“仅退款”规则；陈先生是某快递公司的快递员，负责刘女士所在小区的派件。他们的套路很简单：

刘女士在商家下单，选小区地址；陈先生派件时，把快递放进丰巢柜，但不发取件码，标记“未签收”；刘女士等1-2天，申请“仅退款”，商家因快递显示“未收到”，只能退款；退款后，陈先生再发取件码，刘女士取走快递——既拿了货，又退了钱。

刘女士今年28岁，辞职前在杭州某电商公司做客服，负责处理退款纠纷。她曾对朋友说：“平台的退款规则，我闭着眼都能背下来。”而陈先生做快递员3年，负责的小区有1000多户，对派件流程了如指掌。

他们的合作，是“精准打击” 刘女士选客单价低、利润薄的小商家下单，因为小商家没时间和精力查快递细节；陈先生则利用“派件员”身份，随意修改派件状态，让商家“有苦说不出”。

之前的225单退款，刘女士赚了近2万元——都是小商家的血汗钱。而这次，她把目标对准了张建国这样的“新商家”，套路更隐蔽：不再标记“已签收”，而是“未签收”，让商家无法以“已收到货”拒绝退款。

目前，张老板已经向平台投诉了刘女士和陈先生，平台表示会“严肃调查”。但据他所知，还有其他商家收到了刘女士的“仅退款”申请——他们的套路，并没有因为“真相大白”而停止。

张老板看着后台的退款记录，无奈地说：“我们小商家赚点钱不容易，这样的‘快递+退款’套路，什么时候才能停啊？”

而刘女士的朋友圈里，还晒着新买的护肤品，配文是：“今天又省了一笔。”她不知道，自己的“小聪明”，正在毁了一群人的生计。

当“规则熟手”遇到“快递内应”，受伤的永远是最弱势的小商家。而刘女士的“退款套路”，还在继续……