山姆作为会员制超市,一直以高品质、独特选品吸引消费者,大家办卡就是冲着能买到别处难寻的好物。可最近,山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等一众回购率超高的口碑商品 ,转头却上架了低糖好丽友派、溜溜梅这类在普通超市随处可见的大众品牌,这操作让会员们直呼“大冤种”!
就拿这次争议的主角低糖好丽友派来说,今年6月在山姆上架,虽说打着减糖80%、增加30%可可含量的旗号,定价49.9元一盒48枚 ,可评论区300多条差评,消费者吐槽实际吃起来太甜,根本不像低糖产品。更关键的是,好丽友2022年深陷“配料表双标”风波,虽说官方澄清了,但在消费者心中的信任度大打折扣,山姆这时候上架,难免让人觉得“踩雷”。
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等品牌也陆续入驻山姆,而山姆曾经那些引发抢购热潮的特色商品却不见了。这一对比,会员们可不乐意了。要知道,办一张山姆普通会员一年得260元,卓越会员更是高达680元,大家花钱买会员,就是相信山姆的“严选”能力,现在选品和普通超市越来越像,会员费花得就太不值了。
据相关数据显示,山姆在中国有效会员数突破500万 ,这些会员大多对生活品质有追求,愿意为优质商品付费。可如今山姆选品的变化,让他们感觉权益受损。社交媒体上,“山姆选品降级”话题阅读量破亿,还有会员联名给山姆总部写信,要求恢复经典商品。
山姆客服回应会尽力改善商品品质,可这能否挽回会员的心还是未知数。对商家来说,尊重消费者的信任和期待至关重要。希望山姆能重视这次的舆论风波,重新审视选品策略,不然真可能流失一大批忠实会员,到时候可就追悔莫及了。
更新时间:2025-07-17
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