月嫂干了十来天，宝妈受不了了，下户的时候还发生这样的事情？

王女士三月份生了个儿子

她在去年就联系好了月嫂机构

定了月嫂服务

而现在要反映的也是月嫂的问题

王女士介绍

去年12月14号

她就跟“喜爱宝”签了月嫂预订单销售协议

预约了今年3月23号到5月14号的服务

一共52天

优惠价格34400元

3月13号儿子出生

医院回来后

机构推荐的第一个月嫂来了

做了半个月

她们觉得业务不够熟练

“喜爱宝”这边给换了一个

第二个月嫂4月3号过来

4月14号也下户了

他们觉得这个月嫂问题太多了

王女士：上午十点了我都没有吃上早饭，给我做的早点也非常敷衍。家里的锅碗瓢盆都是油的，给我做的南瓜粥上面也是飘一层油，我就有点嫌弃。我不吃她就倒掉，她也没给我重新做一份，也不管我。

王女士翻出监控截图

说晚上六点了月嫂还在床上睡觉

晚饭没人做

这期间也不打扫房间做家务

她有录音为证

王女士提供的录音：你就说你在我们家期间，你有没有使唤过我们做这些事情？

月嫂：有。

王女士提供的录音：有没有说小孩衣服在外面，要我们把小孩衣服收进来？

月嫂：有，我让宝爸帮我，再过一会儿黑天了，要傍晚的时候。

王女士提供的录音：你叫他过，你也叫我过。

月嫂：我真记不住了。

喜爱宝（浙江）健康有限公司月嫂部 娄经理：这个肯定是一个服务的意识和态度的问题，确实是不应该的。这个肯定是我们不符合这个问题，阿姨这个方面确实做得不好的，不对的。

喜爱宝公司位于杭州余杭的欧美金融城

娄经理介绍

那名阿姨目前处于停单状态

她认真听取王女士描述的月嫂工作状态

王女士：我连路过她的房门，她都不想关门，她叫我把她门关上。然后抱小孩，比方小孩哭了什么的，她也想不下床，她就直接抱着小孩在床上走来走去，她还用脚去踢那个小孩的衣物，很不讲卫生。我要她戴口罩，她那个口罩就是扣在下巴这里，她不把整个口鼻包起来。

王女士还提到

下户的时候

对方还有过分的举动

王女士提供的录音：你走的时候洗手间里那个是什么东西？马桶里那个是什么东西？

月嫂：那就不说了，我的确是那个，我看你给我发的视频，我也说了要不您处理，不要就我找人上去给您处理。

喜爱宝（浙江）健康有限公司月嫂部 娄经理：这个费用阿姨是有直接打过去的，但她没有说是她的，或者说做了这个事情，或者怎么样。确实我们也问了，她说她也不知道为什么这个马桶会堵塞。

娄经理介绍

月嫂上户前都要进行岗前培训

上户后他们更多是线上监管

目前来看

的确都没获得宝妈的认可

王女士提出

第二位月嫂4月3号上户

4月14号下户了

实际做了11天

王女士：这个月嫂上户的时候我就说过，如果你还找差的月嫂过来的话，我就直接申请退款了，我不在你们家继续订购这个月子服务了。我的诉求就是，我要求它把月嫂上户的那11天的钱退给我。

记者：大概多少？

王女士：大概七千二左右吧。

喜爱宝（浙江）健康有限公司月嫂部 娄经理：阿姨的服务费是服务费，那哪里做的不满意，或者我们再去协商另外的情况。阿姨她服务她确实是有工作的嘛，不能说我不满意一分钱也没有，这个也肯定不合这情况。

记者提出希望跟那名月嫂了解一下情况

王女士拨打了对方的微信语音

无人应答

娄经理也说联系有困难

她认为阿姨毕竟付出了劳动

虽说服务存在问题

但也不能全部扣除费用

王女士的退费诉求是其他人在负责

后面会再回复

采访当天是周末

记者又等了两个工作日

从王女士这边了解的情况是

还没有收到喜爱宝方面的新答复