区领导到区人民来访接待中心接待信访群众

在接访过程中，李超鲲面对面与来访群众沟通交流，认真听取诉求，详细询问有关情况，现场分析研判问题，提出解决意见。接访结束后，李超鲲专题听取了近期信访工作推进情况。

李超鲲强调，信访是送上门来的群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定大局。要强化工作统筹，加强与12345等便民服务平台数据共享运用，全面掌握群众诉求新变化、新趋势，为有效开展信访工作提供坚实依据。要强化综合目标，围绕群众“急难愁盼”问题，切实动起来、紧起来、重视起来，以更加坚定的决心、更加有力的措施，妥善解决各类信访问题，依法按政策切实维护好群众合法权益。要强化协同推进，牢固树立系统思维，持续完善各板块、各部门联动机制，进一步深化协作配合，切实形成齐抓共管的强大合力。要强化风险研判，充分利用数字赋能，依托现代信息技术和大数据模型，增强对信访形势和问题的分析预测能力，提升信访工作的科学化、精准化水平。要强化首访化解，压紧压实初信初访首办责任，着力提升来访接待、受理办理、交办督办等环节规范化精细化管理水平，全面提升服务质效和群众满意度，最大限度把群众反映的各类矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层。