山姆紧急致歉！麻薯盒内惊现活老鼠

12月9日

一则“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”

的消息引发热议

极速达订单里的“不速之客”

9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。麻薯是山姆常年热销的招牌产品。

但当晚送达的银色保温袋中

除了冷链商品

还出现了一只老鼠

当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

“打开那一刻人都吓蒙了。”当事人回忆道。此事让他对山姆的食品安全体系产生了严重怀疑。收货当晚22时15分，其就在平台给出“一星差评”并附图投诉。

次日凌晨，在与在线客服沟通时，面对“商品里有老鼠”的指控，客服仅回复“正在核实，请耐心等待”。这种程式化的回应未能消除消费者的不安与愤怒。

事件发酵后，新黄河记者于9日凌晨联系到爆料人。针对外界关于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑问，当事人回应简洁而肯定：“我没有必要骗人呢。”目前，该消费者已保存包括视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装在内的全套证据，并着手通过多个渠道维权。

山姆紧急致歉！

对此，山姆会员商店方面回应

山姆高度重视食品安全与会员体验

收到相关反馈后

已第一时间联动专业虫害公司

开展全链路核查

山姆方面表示，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。

目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，深表歉意，后续将加强包装管理和配送服务。

网友评论：

“吓人，麻薯变麻鼠。”

“之前也遇到过类似问题”

还有一部分网友表示疑惑

“山姆的盒子很紧，老鼠怎么进去的？”

对此，你怎么看？

来源：新黄河、济南时报、钱江晚报、中新经纬