2025 年 11 月，要潮（上海）文化传播有限公司运营的 “人民咖啡馆” 引发全国舆论争议。

这家在 18 个省份 20 个城市开有 27 家门店的连锁品牌，因招牌突出 “人民咖啡馆” 字样、装修用红色五角星等元素。

被人民网等央媒点名批评，陷入合规性与价值导向的双重质疑。

法律层面

“人民咖啡馆” 的商标问题早已存在，自 2022 年起，涉事公司多次申请 “人民咖啡馆” 商标均被驳回，目前仅持有 “潮人民咖啡馆”“要潮人民咖啡馆” 两个注册商标。

但实际经营中，所有门店都刻意弱化 “要潮” 二字，门头最醒目处只写 “人民咖啡馆”，头像里 “要潮” 印章也极不显眼。

这种操作明显违反法律规定，北京策略律师事务所朱雪指出，注册商标人不得自行改变商标标识，该公司突出未核准名称的行为已涉嫌违规。

《商标法》还明确，“人民”“红五角星” 等标识易让公众误以为与国家机关有关联，具有欺骗性，原则上禁止商业使用。

明知申请通不过还执意使用，本质是想打法律擦边球蹭热度，这种行为若放任，可能引发更多商家效仿，破坏商标管理秩序。

商业逻辑

从商业角度看，这家咖啡馆的 “人民” 标签更像赚流量的噱头，一杯咖啡售价约 30 元，价格并不亲民，与 “人民” 二字隐含的大众属性严重不符。

宣传语说 “用咖啡讲述中国故事”，但咖啡并非红色年代劳动群众的常见饮品，和红色主题缺乏文化关联，所谓情怀不过是牵强的营销包装。

舆论发酵后，企业 11 月 8 日发声明称要整改，将大陆门店改为 “要潮人民咖啡馆”，但港澳及海外门店仍用原名。

这种选择性整改根本没真正认错，只是迫于国内压力的权宜之计，核心还是想靠 “人民” 噱头在海外市场吸引关注。

更让人不满的是，公司负责人自始至终没出面回应，连使用 “人民” 字样是否出于情怀都没解释，进一步坐实了 “单纯逐利” 的印象。

价值导向

争议的关键，更在于对 “人民” 一词的滥用。

人民网评明确指出，“人民” 具有鲜明公共属性和深厚政治内涵，承载着特定社会情感，不应被亵渎滥用。

把这样一个凝聚民众集体情感的符号，拿来做商业营销的工具，本质是对严肃概念的娱乐化解构。

要是这种做法被默许，以后可能会冒出 “人民奶茶店”“人民理发店”，慢慢让 “人民” 二字的严肃性彻底消失。

更值得警惕的是，这种行为还可能造成 “低级红” 的效果，看似用红色元素，实则把红色主题商业化、表面化，削弱了其凝心铸魂的文化意义。

央媒之所以关注，就是因为商业行为不能突破精神底线，不能为了赚钱消耗社会共识。

社会影响

这场争议给所有商家上了重要一课：商业创新有明确边界。

上海、浙江等地早就通过立法保护红色资源，明确了使用红线，“人民咖啡馆” 的教训证明，任何想蹭严肃符号热度的投机行为，最终都会引发舆论反弹。

对消费者来说，这也提升了辨别商业噱头的能力。

大家慢慢看清，有些所谓的 “文化情怀”，其实只是包裹利益的营销手段，这会倒逼商家放弃违规套路，转而靠产品和服务竞争。

对监管部门而言，事件可能推动 “严肃词汇商业使用” 细则的完善，减少模糊地带，让类似违规行为早发现、早制止。

结语

2025 年 11 月的 “人民咖啡馆” 争议，是商业利益触碰社会价值底线的典型案例，从商标违规到整改敷衍，再到价值偏差，暴露了部分企业对公共利益的漠视。

“人民” 二字不是流量密码，而是民众的集体情感符号，绝不能被拿来博眼球、赚快钱。

这场风波最终以企业整改收场，但留下的思考远未结束，商业创新既要懂市场，更要守规矩、有敬畏，只有在合规和尊重公共价值的前提下追求利益，才能真正打造出有温度的品牌。

这不仅是对涉事企业的要求，更是所有商家都该守住的底线。