亚马逊CEO发布全员信，警告AI将威胁和取代其150 万名员工

在科技飞速迭代的当下，人工智能（AI）正以锐不可当之势重塑众多行业格局，电商巨头亚马逊也深陷这一变革浪潮之中。近日，亚马逊首席执行官安迪・贾西（Andy Jassy）的一番言论，在业界掀起轩然大波，他直言随着公司在 AI 领域的深入拓展，企业员工总数预计将在未来几年出现缩减。这一表态，犹如一颗投入平静湖面的石子，引发了广泛的关注与热议。

在周二发布的一封面向全体员工的信件中，贾西对 AI 在公司内部的全面应用不吝赞美之词，将生成式 AI 誉为一项 “千载难逢” 的革新性技术，称其必将彻底颠覆亚马逊的运营模式。贾西透露，目前亚马逊内部正在推进或已搭建完成的生成式 AI 服务及应用程序已超 1000 个，不过他也强调，这仅仅是公司宏伟 AI 布局的冰山一角。此前，亚马逊便已对外宣称，本年度将豪掷 1000 亿美元用于 AI 技术研发，足见其在该领域深耕的决心与魄力。

谈及 AI 对公司员工的影响时，贾西的话语中透露出一丝冷峻。他明确告知麾下 150 万名员工，生成式 AI 的广泛应用将深度改变大家的工作方式。“在未来，从事当下部分工作所需的人力将会减少，而涉足其他类型工作的人员需求会相应增加。” 贾西写道，“尽管难以精准预估这一变化的最终走向，但未来几年，随着 AI 在公司各环节的高效运用，我们预计企业员工总数会有所下降。” 这番表述，无疑向员工们传递出一个强烈信号：部分岗位正面临被 AI 取代的严峻挑战。

事实上，亚马逊并非首次挥动裁员的 “大棒”。自 2022 年起，公司便开启了裁员进程，至今已累计裁减约 27,000 人。今年以来，裁员动作依旧频繁。年初，亚马逊从设备和服务团队以及图书部门各裁撤约 100 人。据 CNBC 报道，种种迹象表明，亚马逊还在谋划进一步的裁员行动。

在这一轮因 AI 引发的潜在裁员危机下，贾西也试图为员工指明一条 “求生之路”。他呼吁员工积极拥抱 AI，保持好奇心，主动学习相关知识，踊跃参加研讨会与培训课程，在日常工作中大胆试用 AI 工具，并积极参与团队头脑风暴，探寻借助 AI 为客户提供更优质、高效服务的方法，思考如何凭借更精简的团队配置完成更多工作任务。

从公司业务布局来看，亚马逊一直在对一些自认为非核心或发展前景不佳的部门进行人员精简。以设备和服务团队为例，该团队的部分业务可能未能达到公司预期的增长目标或战略契合度，导致约 100 人失去工作岗位；图书部门同样面临类似境遇，在数字化阅读冲击、市场竞争加剧等多重因素影响下，人员规模也有所缩减。

而在 AI 应用方面，亚马逊已将其深度融入多个业务板块。在卖家服务领域，已有 50 万卖家借助 AI 轻松创建产品详情页，并获取运营优化建议，大大提升了工作效率与店铺运营效果；广告业务板块，仅今年第一季度，就有超 5 万广告主运用 AI 工具进行广告活动的规划、创建与优化，有效提升了广告投放的精准度与投资回报率；物流网络更是 AI 应用的重点场景，通过 AI 进行需求预测、优化库存配置，不仅降低了运营成本，还显著提升了商品配送速度，增强了客户购物体验。

放眼整个科技行业，亚马逊并非个例。众多科技公司都在积极拥抱 AI 的同时，对人员结构进行调整。Shopify 首席执行官托比・卢特克曾要求经理们在申请增加人手时，必须阐明无法借助人工智能达成目标的原因；语言学习平台多邻国也宣布逐步停止外包人员从事 AI 可胜任的工作；英国电信巨头 BT 更是表示，未来 10 年裁员 4 万人的计划尚未充分考量 AI 的全部潜力。

在这场 AI 驱动的变革中，亚马逊员工们的未来充满了不确定性。一方面，那些能够迅速掌握 AI 技能、适应新工作模式的员工，或许能在公司内部找到新的发展机遇，甚至借助 AI 提升自身工作价值；另一方面，部分从事重复性、规律性工作的员工，则可能不得不面临被裁员的命运。对于亚马逊而言，如何在推进 AI 战略、提升运营效率与保障员工权益、维护企业稳定之间找到平衡，将是其未来发展面临的一大挑战。而对于整个科技行业乃至全球就业市场来说，亚马逊的这一举措无疑是一个风向标，预示着 AI 时代下，就业结构的深度调整已悄然拉开帷幕 。