“科技+服务”双升级 临时邮局精彩亮相哈洽会

5月21日，黑龙江省分公司服务第三十四届哈尔滨国际经济贸易洽谈会圆满结束。在为期五天的展会中，该分公司以“科技+服务”双重升级为亮点，打造沉浸式互动展区，将前沿科技与传统邮政服务深度融合，其专业的服务赢得参展商、观众及媒体的多方赞誉。

与以往相比，今年哈洽会的邮政服务更加注重科技赋能。展区内，AI数字机器人“智能客服”成为来宾关注的焦点。AI数字机器人不仅能以智能互动的方式，快速解答邮政寄递、金融等业务咨询，还能根据客户需求生成个性化服务方案，为参观者带来新颖的互动体验。现场设置的“电子邮筒”，可提供数字化有声明信片打印定制服务。用户只需扫描二维码，上传自定义照片并录制语音，便能生成一张独一无二的专属有声明信片，将珍贵瞬间与温暖话语永久留存。这些科技元素的融入，不仅提升了客户体验，也展现了邮政在数字化转型道路上的积极探索。

此外，亚冬会主题明信片、哪吒邮票、生肖类邮品以及独具哈尔滨冰雪文化特色的文创产品，更是吸引了众多中外游客驻足欣赏，有效提升邮政文化品牌国际认知度。

展区外，邮政营销团队采用“网格化服务”模式，组建8个团队小组服务区域三大场馆，每日提前调研市场、规划路线，深入了解参展商需求特点，提前部署定制化包装物料，通过移动服务站+定点收寄点，为参展商量身定制邮政寄递、农村电商、分销、金融等服务方案。

此次哈洽会上，邮政企业全方位展示了邮政物流、跨境电商服务、特色文化邮品等核心业务，吸引了众多客商的目光，更是凭借科技与服务的双重升级，充分彰显了央企的创新活力与责任担当。

（张丹丹 卜玉）