【天眼问政】徒步途中体力不支却被要求继续前行，游客意外摔倒怒发声

近日，“天眼问政”栏目收到网友王先生留言称，自己通过社交平台，联系了一家贵阳的旅行社，并以188元的价格报名了一趟前往安顺桃子凹的徒步旅行。10月16日，在徒步过程中，王先生踩空摔倒，但事后，他认为旅行社工作人员并未积极帮助其进行后续处理。希望能得到媒体关注。

“在前往目的地的过程中，我就有向领队表示过我体力不支，难以继续后续行程，希望可以停留原地等待返程，但领队告诉我，这条路线上山的路和下山的路不同，不走‘回头路’，还是带着我继续向前走。”王先生回忆，当天，桃子凹飘着小雨，部分山路湿滑。下午两点多，经过一处狭窄地段时，王先生踩空滑倒，虽即刻被旁边的领队抓住，并在几分钟内，在几人合力帮助下脱离危险区域，但王先生仍被树木擦伤，并给其带来不小的心理阴影。

王先生支付了188元报名费，因当天领队迟到导致行程延误，旅行社退回一半费用。

滑倒后，一位领队将王先生带回车上稍作休息。“我在车上和司机又等待了几个小时，才等到大家一起返程。”令王先生生气的是，在自己摔倒返程后，旅行社并未第一时间提供有效帮助，“傍晚时，对方解释有工作人员添加我的微信但没有被通过，但我在报名时明明提供了电话号码，在这种紧急情况下为何不拨打电话联系我？如果我受伤较重，难道也要注意微信吗？”

返回贵阳后，王先生前往贵州省人民医院进一步检查。初步诊断为外伤至各部位疼痛。“但过程中，旅行社没有安排工作人员协助陪同，我对保险报销相关的各项事宜也存有诸多不解。”王先生表示，自己曾拨打电话以求确认报销事项，但无人接听。

王先生的检查单。

随后，记者联系到王先生报名参加的旅行社，了解详情。

一工作人员表示，在户外项目报名页面，对每个项目内容有着详细介绍，并对活动风险进行了明确告知。同时，户外活动存在不可预见的风险，每位游客报名时，旅行社都会为其购买保险。

“事发当时，现场领队第一时间对王先生采取了保护与协助措施，并护送王先生至车上休息。我们在接到反馈后，也立即协调了保险同事与王先生联系。”该工作人员说，后续，将持续跟进协助保险理赔事宜。

10月20日，该工作人员告诉记者，已与当事人协商一致。

贵州日报天眼新闻记者 周睿

编辑 郭睆秋

二审 李劼

三审 周文君