近日网上流传出一段视频，一家三口在上海星巴克内喝咖啡，本应惬意的下午茶，中年女子却全程大声咆哮。此事被店内其他顾客拍摄并上传到网网络，全程无打码曝光，据说该女子骂了近十分钟。

一杯饮品引发的‘战争’

上周末上海一家星巴克店内，最近外卖平台优惠券比较多还是休息日，不仅是堂食外卖订单也很多。

中年女子点了多杯饮品，可能是店内声音比较杂论店员没听清，或者店员走神了，操作机器点单的时候少点了一杯。后面上饮品的时候女子发现少一杯，于是就发生了长达十分钟的‘骂战’。

一般中年人的情绪都比较稳定了，该女子怎么比年轻小伙还暴躁，就因为少做一杯咖啡整出这么大动静，都上热搜了。这名店员是个年轻的小姑娘，都被骂哭了。

店里的反应

该店另一名员工说当时第一时间道歉了，给补做了饮品，还送了一杯给他们。

但是中年女子还在不停的骂，声音很大都影响到其他顾客了。后来给她这杯免单，最后为了安抚她的情绪给她全部饮品都免单了。

不得不说这个店长做的还是忙到位的，毕竟是店里员工有错在先，先道歉，后送饮品。为了安抚中年女子的情绪避免吵闹到其他顾客还给免了单。

咖啡店又道歉又送饮品的，换一般人这事就过去了。这位中年女子得理不让人，断断续续在店里骂了十分钟之久。

人不是机器，难免忙中出乱出现失误！作为顾客抱怨几句就算了，不依不饶的十分钟也太夸张了。

消息来源：2025-08-26 17:47·上观新闻【事发上海星巴克！女顾客咆哮10分钟，骂哭女店员；有人注意到一个细节】

网友怎么看

评论区几乎一边倒的指责中年女子，有的网友说中年女子看着面相就凶巴巴的，生活中肯定就是不好惹的人。

有的网友则分享了自己做服务业遇到类似的事，心里也是委屈的不行，希望大家多一些包容。

还有网友觉得视频没头没尾，希望了解整个事件起因。

在网上流传的包括几家媒体报道的视频中都是中年女人咆哮骂人的片段，没有引发纠纷的视频片段。

这件事的起因到底是什么呢？取餐的时候两人发生口角，店员态度不好？还是单纯中年女子素质差又暴躁。

因为少一杯饮品就骂十分钟，有网友也感到事有蹊跷，想要了解整个事件的前因后果。

视频中中年女子提及“态度不好就不要上班，不知道自己几斤几两，老板都不会像你这样，拽的不行,以为这店是你家开的”。

有没有可能是取餐时店员说了什么不好的话，态度不好等等激怒了该女子。

媒体采访发声的也是涉事星巴克另一店员，并不能作为证人证明事实真相，暂无该中年女子的发声视频。

自媒体的澎湃发展，电视媒体、纸媒落寞。伴随发展也滋生大量不负责的媒体人。为了流量不顾事实真相，对报道的新闻不负责任。大家自己也应有自己的判断。

店员骂顾客的事情也不少，在高档的店里工作了，以为自己也是有钱人，人上人了，看不起顾客甚至辱骂顾客。“没钱就别进来，穷鬼浪费我时间”这句话大家可能在新闻上看过吧。

消息来源：2024-11-05 13:10·大象新闻【内地游客香港换钱被骂穷，店员：就是欺负你】

结语

这件事的真相并不明了，希望大家先口下留情。但是这位女士在公共场合，还是在儿子和爱人面前如此咆哮实在是不体面。当时她丈夫的脸上也挂不住吧，她的儿子也会觉得不舒服吧。

可能是家庭琐事，工作压力亦或更年期，成年人的压力来自方方面面，成年人更要有克制自己行为的能力。这样咆哮不仅气到自己身体还会影响周围的顾客。友好的沟通是最好的方式，如果真是店员态度不好可以向店长投诉，让她得到应有的惩罚。

莫生气，气大伤身。