“家己人”的待客之道何以圈粉？

今年国庆中秋假期，汕头又“火出圈”了！羊城晚报记者从汕头文广旅体局获悉，今年国庆中秋假期，汕头接待游客450.2万人次，较2024年国庆假期7天增长17.18%。

可“火”的背后也带了不少烦恼：“哪里能吃正宗又不贵的蚝烙？”“小公园英歌舞几点开始？”拖着行李箱的旅人、举着手机查攻略的年轻人、带娃出行的家庭，几乎都被“去哪玩、怕踩雷”的问题绊住了脚，一份精准的假期攻略成了大家最迫切的需求。

关键时候，汕头的“家己人”站了出来。这个国庆中秋假期里，多位文旅推荐官主动上阵，用“潮式服务”送上实在攻略，加上“潮味”十足的文化体验，高效便捷的数字化城市服务、诚信经营的商家等，汕头用家己人的真诚、潮汕文化的独特、细致的文明服务为游客解答“出行难题”，让“玩得好、记得住”成为出游主旋律，也让汕头贴上文明旅游这张鲜明标签。

“家己人”当向导：让名人网红带路“走透透”

“这张高铁推广券的活动持续到2026年，有二十多家合作商家，能享受餐饮购物满减、部分景点免门票、兑换精美礼品等福利，在高铁站就能领福利哦！”在汕头澄海的樟林古港，澄海电视台记者陈沁婷刚结束双节游古港活动的主持工作，就热情地向参加活动游客分享领福利攻略。

陈沁婷向镜头介绍家乡文旅

不同于传统的志愿者模式，今年，汕头把本土名人、网红玩家推到了服务前线，让“家己人”带着游客“走透透”。

陈沁婷正是文旅推荐官之一，她深入活动现场，用镜头呈现活动亮点，既方便游客掌握动态，也让返乡游子及时了解家乡的新变化、新发展；另一边，身穿明朝汉服的文旅推荐官马尚好，在商场内变身NPC，向游客派发“银票”“铜币”等道具，让市民游客可凭此兑换糖画、免费体验英歌脸谱绘制；而在金平区，吴晓嘉则穿梭在品牌商家、酒店民宿及文旅公交站点，向游客派发文旅攻略手册，让游客通过一本手册读懂汕头、享受假期……

一线“家己人”的笑容勾勒出游客对这座城市的第一印象，也让有温度的指引替代标准化流程，成为文明旅游的一道风景线。

身穿明朝汉服的文旅推荐官马尚好

“汕头在用心让更多人看见它的好，这些独树一帜的历史文化和让人念念不忘的海滨美食，只有来亲身经历体验才能真正读懂。而我作为汕头文明旅游的一份子，就是认真发挥桥梁的作用，让更多人愿意在下一个假期的时候，将汕头作为他们的旅行目的地。”陈沁婷表示。

“潮味”体验：让民俗美食成文明旅游纽带

如果说“家己人”推荐官是文明旅游的“引路者”，那么浓浓的“潮味”体验，则是让文明意识自然生长的“土壤”。

这个假期，汕头将非遗民俗、地道美食纳入旅游核心体验，为市民游客拉出一张琳琅满目的“打卡清单”，让游客在体验“潮味”的同时，自然融入文明旅游的节奏。

在2025国庆中秋汕头文旅嘉年华非遗互动体验“粿然欢喜”做粿活动的现场，市民游客围着八仙动手制作红桃粿、鼠粬粿等传统潮汕小食，感受舌尖上的非遗魅力。

这一幕令陈沁婷印象非常深刻：“我们在揉面时，就听到了有几位旅客说，他们之前只在文创产品见过红桃粿，一直很好奇这东西里头是什么，吃起来的口感怎样，直到在现场亲手制作了、亲口品尝了，他们才真正理解红桃粿对潮汕人的节日文化意义，真正触及到汕头的烟火气。”

市民游客体验制作红桃粿

当游客沉浸在红桃粿的香气和动人的潮汕历史故事时，他们也自然而然生出“守护这份美好”的自觉。

可以看到，当文化体验与文明服务深度融合，游客的文明意识和行为也悄然改变。文旅福利券上印着“文明旅游小贴士”，提醒游客遵守礼仪；网红餐厅点餐窗口上明码标价，同时贴着“按需点餐”提醒杜绝浪费；广场轮渡进站口，游客有序排队不争不抢……这些细节，正是“潮式服务”催生文明自觉的生动缩影。

假期虽然游人如织，但汕头用“近者悦远者来”的待客之道，将庞大的游客量转化为文明旅游的合力。当前，双节落幕、人流渐散，但汕头的文明底色愈发鲜明。对于游客而言，这份文明让他们“不虚此行”，而对于汕头而言，文明是这场文旅热里最珍贵的收获，定格了游客与城市之间双向奔赴的美好记忆，为文旅经济持续升温解锁关键密码。

双节期间小公园游人如织

文、图 | 记者 蚁璐雅 通讯员 汕宣