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文章参考官媒资料撰写，

无任何不良引导请理性阅读，为阅读通顺文章可能存在润色部分，如有侵权或文章错误请私信指出！【文章参考信源已放在文章结尾】编辑：zrx

2026年春节前的家电市场，本是美的、海尔等品牌的竞争主战场。

此前因多元化争议、市场竞争压力的格力，口碑与关注度都一直不温不火。

谁都没料到，这场年末战局会被董明珠在《人民日报》的几句实在话彻底改写。

短短几天就让格力口碑直线飙升，连老对手美的都始料未及。

年关家电战局

临近年关，家电行业迎来年度最后一波消费高峰，各大品牌早已摩拳擦掌。

美的凭借全品类家电优势，覆盖空调、冰箱、洗衣机、小家电等全场景。

搭配节日补贴、直播带货、明星合作等常规打法，牢牢占据市场主流视线。

其他品牌也纷纷跟进，拼价格、拼赠品、拼宣传话术，试图在年末市场分一杯羹。

这套营销套路在家电行业沿用多年，原本被视为年关促销的“标准答案”。

彼时的格力，并没有太多亮眼动作。

空调仍是核心主业，多元化布局尚未完全爆发，市场关注度不温不火。

不少消费者选购家电时，更倾向于选择品类更全、宣传更猛的品牌，格力的存在感被逐渐稀释。

行业内甚至普遍认为，2026年年末家电市场，依旧是美的等品牌主导的格局，格力很难掀起波澜。

可商业市场的魅力就在于不可预测。

当所有品牌都在玩套路、拼流量时，董明珠的出现打破了这场平静。

她没有跟着同行搞花哨营销，而是用最直白、最接地气的话语，说出了消费者最关心的问题。

谁也没想到，这几句没有修饰的大实话，会成为格力口碑逆袭的导火索。

直接改写了年末家电战局的走向，而这仅仅是开始。

三句实在话

2026年2月6日，董明珠接受《人民日报》专访，面对镜头没有官话套话。

三句关键表述瞬间刷屏网络。

第一句针对家电行业明星代言乱象。

她直言“很多企业找明星代言，第二年企业可能就不见了，消费者投诉都找不到人。”

“我作为企业法人，格力每一款产品我都在用，亲自代言就是对消费者的承诺”。

第二句针对行业“铝代铜”降本潜规则。

她态度坚决“我不管你，我就是坚守我的铜。没有百分百的把握，是不能拿消费者当试验品的”。

第三句回归制造业本质。

“做制造业要踏实，不能拿消费者当儿戏，品质底线一步都不能退”。

这三句话看似普通，却精准戳中家电行业两大痛点。

一是信任危机，明星代言翻车、品牌售后失联、产品名不副实的情况屡见不鲜。

消费者花钱买家电，却总担心踩坑。

二是品质猫腻，铜价上涨背景下，不少品牌用铝管替代空调核心铜管。

降低成本的同时，牺牲了产品寿命与制冷效果，而这些细节消费者很难察觉。

董明珠没有指责同行，只是把自己的坚守说出来，却刚好说到了消费者的心坎里。

对比同行的营销套路，董明珠的做法显得格外“笨拙”。

亲自代言、放弃降本空间、坚守品质底线。

这些都不能带来短期利润增长，却能换来最珍贵的用户信任。

网友纷纷留言“冲董明珠这句话，就选格力”“买家电就是买安心，格力的实在太难得”。

格力的口碑就此迎来爆发式增长，但口碑逆袭不是终点。

董明珠的几句话，为何能让格力实现从口碑到销量的双重突破，背后还有更深层的原因。

口碑逆袭背后

董明珠言论一经发酵，格力之变清晰可察。

线上旗舰店咨询量单日暴涨150%，线下门店客流量环比增长四成。

订单量跳涨60%以上，不少消费者进店直接指明要“董明珠承诺的铜管空调”。

资本市场也给出积极反馈，格力股价逆势走稳，市场信心大幅提升。

更关键的是，格力“坚守品质、十年包修”的品牌形象彻底深入人心。

与其他品牌形成鲜明差异。

这场口碑逆袭，最意外的当属老对手美的。

美的一直以全品类、高效率、市场化营销为核心优势。

年末布局周密，原本稳操胜券。

却没料到格力靠“人格化承诺+品质坚守”实现弯道超车。

消费者的注意力从“价格、品类”转向“品质、信任”。

美的的常规营销优势被弱化，陷入被动局面。

其实美的自身也坚守铜管品质，却没有像董明珠这样。

把品质底线直白地传递给消费者，错失了舆论先机。

格力的逆袭，从来不是靠一时的言论炒作，而是三十多年实业坚守的集中爆发。

董明珠拒绝铝代铜，是因为铜管空调寿命可达15-20年，远高于铝管，能兑现十年包修的承诺。

亲自代言，是把个人信誉与品牌绑定，让消费者有处可寻、有诺可依。

不搞投机取巧，是深耕制造业，研发核心技术对冲成本压力。

这份长期主义，在快节奏的市场竞争中显得尤为珍贵。

也让格力的口碑逆袭具备了不可复制性。

而这也给整个家电行业，留下了值得深思的课题。

结语

美的没想到，行业没想到，消费者也没想到。

临近年关，董明珠的三言两句，就让格力完成了一场漂亮的口碑逆袭。

这场逆袭没有捷径，靠的是“不忽悠消费者、不牺牲品质、不放弃坚守”的朴素商业理念。

在流量至上、营销内卷的当下，格力用实际行动证明。

品牌的核心竞争力从来不是花里胡哨的宣传，而是产品品质与用户信任。

参考资料：

红星新闻——人民日报专访董明珠

极目新闻——71岁的董明珠，或准备再干三年

光明网——独家专访！董明珠：格力最大的底气，来自人才的接力