26岁员工“猝死”工位，猿辅导回应！谁该为透支的生命买单？

摘要：谁该为透支的生命买单（欢迎关注闺蜜财经）

撰文|蜜妹

这是一个悲伤的故事。

据诸多媒体报道，2025年4月23日，知名教育培训公司猿辅导武汉公司一名26岁左右的男老师李某在办公室猝死。该员工2020年从武汉华中农业大学本科毕业加入猿辅导，原计划2025年5月2日结婚。

公开信息显示，4月22日中午，这位员工前往公司上班，晚上加班期间未再回复未婚妻信息，未婚妻凌晨报警，但因公司楼层有门禁无法进入其办公区。

4月23日上午，保洁员打扫卫生时发现他时已无呼吸。猿辅导回应称：当日其所在团队未安排加班，目前武汉市人社局东湖新技术开发区分局已介入调查。

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昨天蜜妹就从各种渠道知道这件事，但因为没有官方媒体报道，加上社交媒体上一些发布的消息陆续都消失，不敢确定事情真实性。

今天猿辅导出来回应，确定这件事确实是发生了，很悲剧。在“双减”政策实施四年后，没想到教培行业再一次上热搜，竟会是以这种形式。

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猿辅导在线教育创立于2012年。以公考题库起家，经历了业务从题库拓展到在线教育平台、再从平台改为自营的三次转型，而后一直将业务重心聚焦于网课。

企业预警通显示，猿辅导此前完成11轮融资，最后一次融资在2020年12月24日，获得云锋基金3亿美元融资，投后估值达170亿美元，成为全球在线教育行业估值最高的独角兽公司。网上曾传出其将于2020年底上市，但至今再无消息。

图表来源|企业预警通（特此感谢！）

在“双减”政策冲击下，在线教育行业经历了剧烈洗牌。猿辅导业务重心也从学科培训转向智能硬件和AI课程。

这种转型带来的是更残酷的生存竞争，这种残酷直接加码到了员工身上。

此前有报道称，猿辅导员工需要同时承担销售、客服、课程研发等多重角色，KPI考核细化到每分钟通话时长、每小时回复率。

从公开报道蜜妹还看到，2023年猿辅导武汉公司就因“管理苛刻”被媒体曝光，如吃饭、上厕所需报备，不在工位会被开除组籍；没完成工作量、没挽留客户下单，都要扣绩效甚至开除，扣除0.5绩效就是扣除1500元基础工资。

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为了在智能硬件市场突围，猿辅导要求员工每天在某音、某书等平台发布数条带货视频，完不成任务还是扣减绩效。这种“全员营销”策略导致员工工作时间延长。

更荒诞的是，公司的“狼性文化”被包装成“奋斗者精神”。有报道称，内部培训会上猿辅导有高管反复强调：“我们不是在卖课，而是在改变中国教育的未来。”

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这种荒诞背后，是猿辅导不得不面临双重困境：自身研发技术有限、行业赛道内卷。

转型后的猿辅导，2023年推出“小猿学练机”，曾以差异化定位（专注“学+练”）创下百万销量，但成本过高，目前尚未实现盈利。

此外，猿辅导的硬件战略还面临诸内容生态薄弱的问题。学而思、科大讯飞等对手已构建覆盖K12全学段的课程库，而猿辅导仍依赖单一学练机品类。

而当竞争对手学而思、作业帮以更低价格和多功能产品挤压市场，猿辅导被迫推出高价彩墨版（5999元），却因超出主流消费预期陷入滞销。

猿辅导押注AI学习机，试图以“诊、学、练一体化”功能破局。其自研的“猿力大模型”号称能精准定位学生解题错误环节，但用户反馈“讲解生硬”“错题分析不准”。

相比之下，学而思的“九章大模型”已实现解题全流程自动化，科大讯飞凭借口语评测技术占据先机。

洛图科技数据显示，2024年其线上市场份额第三，整体市场上未进入行业前三，线下渗透率不足步步高的五分之一。

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竞争白热化的另一边，猿辅导还在透支用户的信任度。

黑猫平台数据显示，关于该司的投诉超900条，其中包括退费纠纷，以及用户质疑“课程效果未达承诺”等。

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猿辅导此前还因虚假宣传被市场监管部门处罚，如未在规定时间内取得广告审查批准文号发布广告，广告内容与实际不符等。此次员工猝死事件再次引发公众对其企业文化和管理模式的质疑。

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这场悲剧的发生，或许有偶然性，但也有必然性。本质是中国互联网教育行业在资本催熟、政策碾压与技术焦虑三重挤压下的爆发。

猿辅导需重构商业模式：减少电销依赖，转向用户分层运营。例如，通过AI分析学情数据，提供个性化学习方案，而非盲目推销课程。同时，建立透明的退费机制，修复品牌信任。

同时提升AI技术水平，优化学习机等产品的功能和用户体验，开发更具差异化和竞争力的产品，如拓展学习机的应用场景、加强个性化学习内容的推荐等，以应对市场竞争。

更应该优化管理模式，建立更加科学合理的绩效考核制度，避免将绩效与单一指标过度挂钩，注重员工的工作质量、创新能力等多维度评价。

这位计划5月举办婚礼的年轻人，用生命为在线教育行业的“狼性文化”写下最刺眼的注脚。

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