榆林农商银行2025年全员优质文明服务培训圆满收官

【来源：陕西农村网】

为深入践行“微笑服务”理念，全面提升服务质效，9月4至13日，榆林农商银行联合上海浙略企业管理咨询有限公司开展优质文明服务专项培训。此次培训分两阶段、六批次推进，覆盖全行员工，并于9月4日举行了开班仪式。

在开班仪式上，高元龙行长作了动员讲话。他指出，优质文明服务是银行发展的生命线，是提升客户满意度、增强银行竞争力的关键所在。要求全体参训员工要珍惜此次学习机会，以饱满的热情和严谨的态度投入到培训中，切实提升自身的服务意识和专业能力。他的动员讲话极大地鼓舞了员工士气，为培训的成功举办奠定了坚实基础。

在上海浙略企业管理咨询有限公司和该行办公室的精心组织下，培训工作合理安排、有序推进。培训主要以意识提升、技能强化与行为规范为目标，内容包含《客户关系建立与客情维护—服务温度提升》等核心课程，由资深讲师高丽老师精心讲授。借助系统化的课程规划，员工们深入领会了优质文明服务在榆林农商银行品牌塑造、客户留存以及个人职业发展等方面的重要意义。与此同时，员工们掌握了标准化服务流程，提升了语言表达与情绪管理能力，并规范了统一的服务形象与用语。

经过紧张的学习与实践，全体参训员工均以优异的成绩通过了通关考核，展现了榆林农商银行员工良好的学习风貌与扎实的服务技能。此次培训不仅提升了员工个人的专业素养，更为榆林农商银行打造了一支“专业、高效、暖心”的服务队伍，为银行的持续健康发展奠定了坚实的人才基础。

下一步，榆林农商银行将持续优化服务体系，深化“相知相伴 服务同行”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质效，以更专业、更温暖、更高效的金融服务，全面提升客户体验，助力榆林农商银行实现转型高质量发展。（c2）

（闫思远）

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