至少在这个夏天,超级星期六将持续,至少在未来两年,外卖大战还会继续。
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作者 | 罗立璇 贾阳
万众期待的“疯狂星期六”,终于正式降临了。在经历了上周毫无预警的,平台历史性大规模补贴以后,门店、骑手,甚至连消费者,都严阵以待。
有网友调侃说,“周五不要吃饭,因为‘疯狂星期六’要来了。”
周六一早,#外卖大战##美团免单##免费奶茶##骑士送免单#等都陆续冲上热搜。
但很快,大家发现,并没有唾手可得的免费奶茶,甚至很多门店都没有爆单,已经进入到了有序安排订单的程序。一名瑞幸店员吐槽,“不是说爆单吗,我怎么还在闲着?”
这场补贴难道就这么结束了?我们还想多吃一段时间的便宜饭呢!
补贴开始退行?
核心原因是,本周六的补贴,美团和淘宝闪购都开始变得克制,不像上周这么疯狂。
美团保持了和平日一样的补贴力度,100-30元、48-18元、38-15元等。而淘宝闪购打的则是每天都有38-18.8元(比美团多8毛),周六加赠188元大券包。
美团(左)有连续下单赢红包,淘宝闪购(右)则是周六188元券包
这和上周六(7月5日)截然不同。
美团和淘宝都堪称疯狂。淘宝闪购满25-24元,美团满48-28元、满30-20元的折扣是一个接一个送。在这一天,美团单日零售订单突破历史纪录——达到1.2亿单,其中餐饮订单则超过1亿单。
或许随后监管部门频繁传递的“反内卷”信号相关;也或许是,上周过于美好的“大水漫灌”模式,在美团和淘宝同时开始补贴后,反而变成了对商家的价格内卷。淘宝没有实现自己的“大跃进”,反倒让美团完成了历史单量的突破。
补贴显然不会结束,但现在,两家开始有策略地采取“滴灌式补贴”。
上周六傍晚才开始的奶茶、咖啡“0元购”,在美团,这周末变成了到店取0元购,把想要优惠的消费者人群引导到了线下。
而淘宝闪购则把这些红包限定为早午晚三餐和下午茶、夜宵等使用时间,促进消费者在不同时间段来消费,养成用淘宝点外卖的用户习惯。
两家的娱乐性的、盲盒式的补贴策略,其实也是开始限制条件,灵活控制补贴的规模。
比如淘宝闪购的“骑士送免单”,就是每日随机开骑手姓氏,当天配送订单骑手中有相同姓氏,就有机会抢到18元免单卡。
而美团则是开始随机免单,被选中的消费者会被免单20元金额,打入美团钱包留待下次消费。
可以说,上周六的情况可能就是最近外卖平台的最大负荷了。一些商家向晚点透露,连他们主要的聚合配送发单平台,麦芽田和青云,在发单时都比往常要等待得更久。商家结算也出现了类似的问题。
这是因为这两个平台的服务器过载,造成了大量履约延迟,拖慢了所有平台的冲单速度。
这就好像以前的双11一样,上周六就是整个外卖系统能承受的最大单量极限了。超出这个极限,必然会带来大量的履约延迟,影响消费者的服务体验。
但至少,上周六的补贴已经把消费者的注意力充分调动起来,让大家不但会下单点外卖,还会下单点一切。两家合力,完成了一场史诗级别的拉新活动。
而且,补贴使用得当,是非常有效的。
比如瑞幸,在不断调整供应链,控制咖啡豆、椰汁等核心原材料的生产以后,瑞幸实际上将自己的成本缩减到了面对补贴战也有充分余裕的程度。
其次则是,瑞幸也在用一种消费者难以察觉的方式悄悄涨价。它会调整“面价”,也会每周都调整9.9元专区里面的具体商品。
但是,瑞幸天天打折的概念,已经深入人心,很少有人会反复比价,但消费习惯却已经形成。
这是不是就和现在的美团、淘宝闪购很像?
他们也一样可以让商家调整面价、更换每周“0元购”的商家名单,比如把饮料打折主力从库迪换成蜜雪冰城,并且随机调整打折数字。
究竟还会打多久?
但海量补贴始终是海量补贴,淘宝的500亿,美团也毫不畏惧的加码投入,都说明了竞争已经白热化。
但我们必须来问一问,他们到底在图什么?是否实现了战略目的?然后才能弄清楚,补贴战还会打多久。
从宏观上看,餐饮在中国社会零售中的占比是逐年提升的,在疫情干扰的2020-2023年后,2024年餐饮占比重新回到了11.4%的位置。
这种本地化的、供给分散的、高频的消费,越来越成为零售业态中的“流量”担当。一些城市商业中心近几年的改造中,餐饮的比例也急剧扩大。
那么,以往不干餐饮的平台,也就不得不考虑增加一个新的流量入口了。
从行业中观层面看,这就是零售业的潮流变化,也是渠道的历史性迁徙,必须加入。曾经的线下业态上翻电商、货架向内容电商迁移
更新时间:2025-07-15
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