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前言

不打满不走，羊都被薅秃了！

9月7日一段视频在网络上引爆轩然大波：在山姆超市里，一位大妈不顾店员劝阻，仍手持3升巨桶疯狂“薅”免费续杯饮料。

视频中那张理直气壮的贪婪嘴脸，不仅让围观者震惊，更将“免费”服务的界限推向舆论风口，这究竟是福利滥用，还是彻头彻尾的“白嫖”？

当大妈被爆出可能“非会员”身份时，网络舆论一边倒，就连其子女都被牵连……

疯狂薅羊毛

本是为会员提供的一项增值体验，却不想成了一面人性的照妖镜，在山姆这类大型会员制商超里，“免费续杯”的饮料机，本意是让顾客在购物之余能歇歇脚，享受一丝清凉和便利，这也是其会员制度吸引力的一部分。

然而，就在9月7日，武汉一家山姆会员店里发生的一幕，却让这份好意变了味，一段在网络上迅速传播的视频，将这个不起眼的自助服务推上了风口浪尖，引发了全网的热议和声讨。

视频画面里，有人正用一个远超常规尺寸的容器接取饮料，那个硕大的桶，不管是被称为3升的橙汁桶，还是另一个版本里提到的大容量水桶，都与旁边正常使用的小杯子形成了荒诞的对比。

这是一位身穿粉色花朵上衣和粉色长裤的中年女性，她在冻饮机前忙碌着，用大容量水桶装满饮料，将公共福利打包带走。

现场的工作人员并非没有察觉，他们曾上前劝阻，但没有效果，面对已经快要装满的大桶和当事人无所谓的态度，工作人员也只能流露出无奈，这种自助服务在缺乏有效监管时，显得如此脆弱。

免费的午餐到底归谁

这杯“免费”的饮料，真的毫无门槛吗？事情的关键，恰恰在于获取这项服务的资格，山姆餐吧的这项福利，按规定是提供给会员的，会员需要在店内购买指定的饮品，或者花5块钱买一个杯子，然后凭借购物凭证或杯身上的标签，在当天享受无限次续杯。

可问题就出在这里，根据报道的说法，那位备受关注的女性，很可能根本就不是山姆的会员，更别提购买套餐或杯子了，如果这个情况属实，那她的行为已经不是占便宜，而是彻头彻尾的“白嫖”。

当然，山姆门店方面没有就这段视频的细节给出确切答复，但他们也坦言，确实存在部分会员过度接取饮料的情况，这就揭示了一个双重困境：不仅有非会员在规则之外“偷取”福利，还有会员在规则之内滥用权利。

说到底，这还是管理上的漏洞，自助饮料机旁通常无人看管，商家或许是基于一种善意的预判，觉得“一个人又能喝多少呢？”这种依赖顾客自觉的模式，恰恰给那些热衷于“薅羊毛”的人提供了绝佳的机会。

占了便宜丢了啥

这种看似占了小便宜的行为，在网络上激起了巨大的波澜，绝大多数网友都对这种行为表达了强烈的愤慨，批评其“贪小便宜”、“为老不尊”。

最初还有人为其辩解，说“人家交了会员费，多拿点怎么了”，但当“可能非会员”的细节爆出后，舆论的风向更加一边倒。

就连老太太的子女也被拖下水，受到了不少的质疑，毕竟上梁不正下梁歪，网友担心老太太的家人和她一样，都是喜欢占小便宜的人。

大家担心的，不仅仅是商家亏了多少饮料成本，更深层次的忧虑在于，这种无底线的“薅羊毛”行为，破坏的是所有正常消费者的体验和权益。

正如法律专家马丽红律师所分析的那样，这种行为实际上损害了其他会员的公平交易权，从法律角度看，免费续杯是会员合同的一部分，如果商家没有明确规定续杯的容器和方式，自带大桶或许还够不成直接违，但如果规定了“仅限堂食杯续杯”，那么这种行为就构成了违约。

更进一步说，如果其行为明显超出了个人或家庭饮用的合理范畴，比如为了转售牟利，那就可能构成不当得利，商家的运营成本因为这些行为而增加，最终可能导致服务降级，比如减少供应、提高价格，甚至干脆取消这项免费续杯服务，到头来，是所有人为少数人的贪婪买了单。

这种行为也触及了社会道德的底线，诚信，本应是民事行为的基本原则，这种公然破坏规则的行为，引发的不仅仅是网络上的口诛笔伐，甚至连当事人的子女都被牵连进来，被网友质疑“上梁不正下梁歪”，拷问着其背后的家庭教育和价值观。

还有一个很讽刺的细节，当事人费尽心机占到的便宜，是过量的含糖饮料，这在注重健康的今天，本身就是一种伤害，自以为占了便宜，殊不知可能是在用自己的健康为代价。

规矩和体面缺一不可

对于商家而言，与其在事后无奈，不如在事前就把规则立起来。在会员协议或者店内的醒目位置，用最清晰直白的语言，把续杯的规则讲清楚：用什么杯子、容量限制、是否仅限堂食等等。

同时，可以在不影响便利性的前提下，加强管理，无论是适当的人员巡视，还是引入一些技术手段，都是为了保护规则不被恶意践踏。

对于那些证据确凿的恶意滥用者，商家完全有权依据监控、消费记录等证据，要求其赔偿损失，维护自身和全体会员的利益。

而作为消费者，更应该守住心里的那条线，会员制服务的核心，是一种基于契约精神的信任，合理享用应得的福利，而不是想方设法钻空子，这既是对规则的尊重，也是为自己保留一份体面。

我们应该意识到，每一个人的行为，都在塑造我们所处的消费环境，当规则被漠视，当诚信被抛弃，最终受损的，是我们每一个人。

结语

这场由一杯免费饮料引发的风波，最终指向的，是商业规则与个人道德之间的博弈。

否则当“免费”的午餐最终消失时，没有人是无辜的。

信息源：

《大妈山姆店自带大桶“续杯”饮料，如此“薅羊毛”违法吗？》环球网2025-09-09

《大妈带大桶饮料瓶“续杯”饮料，山姆涉事门店回应》新浪财经2025-09-08

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