热门景区如何管理服务大客流？湖南文旅研讨“疏堵”良方

华声在线6月6日讯（贺瑜）为提升热门景区旅游高峰期管理水平和服务品质，6月5日，全省大流量景区高峰时段优化客流管控与提升游客体验现场观摩交流活动在长沙举办。省委宣传部副部长、省文旅厅党组书记、厅长李爱武，省文旅厅党组成员、副厅长颜长文出席活动。

（李爱武一行在橘子洲景区观摩。长沙市文旅广电局供图。）

李爱武一行先后前往橘子洲景区、长沙市应急指挥中心，详细了解景区大客流联动机制构建、基础设施提质、智慧景区建设、旅游秩序综合整治等情况，观摩了长沙一体化应急指挥系统，并进行了客流高峰期应急视频通信、实时视频轮巡、即时联动处置等智能化信息化平台演示和交流。

（交流座谈会。贺瑜 摄）

座谈会上，长沙市、衡阳市南岳区分别围绕热门景区大客流管控及优化服务工作，作经验交流。

李爱武表示，要充分认识大流量景区优化客流管控、提升游客体验的重要性和必要性，突破发展瓶颈，把握转型契机。要切实提升管控客流、优化游客体验的能力和成效，从转变发展理念、健全工作机制、规范旅游秩序、守好安全底线、加强规划引领、强化科技赋能等方面，扛牢管理责任、监督责任和主体责任，不断提高大流量景区管控质效，为全省文旅业高质量发展作出更大贡献。

据悉，省文旅厅制定了《大流量景区重要节假日和旅游旺季优化客流管控提升游客体验五项机制》，提出落实风险研判预警，总量控制、分时预约、错峰分流管控，景区内外联动开展交通综合管控，服务保障游客情绪疏导，主要领导一线指挥、部门联动处置5大管控机制，指导全省大流量景区细化应急预案，完善“防范-预警-处置-化解”一体化工作模式，构建指挥有度、协同有力、治理有效的工作格局。