张家界国家森林公园门票站“金鞭溪夜校”互动课堂点燃服务热情

老师与学员互动

一对一指导教学

红网时刻新闻9月11日张家界讯（通讯员 陈通）9月11日晚，张家界国家森林公园门票站“金鞭溪夜校”第十讲在金鞭溪畔火热开展。本次课程聚焦“跨文化服务场景模拟”，学员们分组进行角色扮演，模拟接待欧美、韩国、日本等多国游客的实景场景。

"The scenic area stops entering at 5pm. Thank you for your understanding." 学员们轮番上阵，用流利的外语进行交流，现场气氛热烈。在“英语角”互动环节，老师引导学员进行情景模拟，从购票咨询到路线指引，再到应急救助，学员们互相点评，笑声不断。

“以前面对外国游客紧张得说不出话，现在能自然地用外语交流了”。党员示范岗工作人员张建忠分享道。通过十期培训，景区工作人员已从“不敢讲”转变为“敢开口、善引导”。

夜幕下，金鞭溪畔的夜校教室依然灯火通明，学员们用外语排练土家族传说讲解词，为明日的国际游客接待做准备。这场互动课堂，正让张家界景区的外语服务从“有”到“优”，为游客带来更顺畅的山水之旅。