不接电话还拉黑顾客？旗下十余家企业已注销……铂爵旅拍发声明回应被曝“跑路”

7月19日，铂爵旅拍发布关于近期市场传闻的郑重声明。

声明中提到：

自疫情以来经济下行，结婚率持续走低，消费降级、行业内卷，婚纱旅拍业务成本居高不下，一直处于亏损状态，严重拖累我司跟拍、写真、肖像等其他业务板块，为了优化经营模式，减负前行，我司决策缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。我司旅拍、跟拍、写真等业务板块平稳运营，我司已关注到网络媒体片面和不实报道，特做此声明澄清。

市场经济下行，企业经营不易，希望广大媒体审慎报道，避免对企业和社会产生不良影响。

此前报道>>

铂爵旅拍 图/官网截图

“预约过后迟迟没有人联系我。听朋友说铂爵旅拍可能跑路了，销售联系不上，售后电话、总部电话联系不上，不是停机就是关机。”杭州的卢先生告诉记者，他是2024年3月，和朋友一起在杭州婚博会上一起预订的铂爵旅拍，当时支付了3350元的订金，等到今年准备预约拍摄，却发现联系不上任何铂爵旅拍的工作人员，也不知道订金能不能退。

贵州的王女士告诉记者，“预约成功后迟迟没有人联系我，再次反映就提示‘由于对方的权限设置，你无法向TA发送消息’。”后来她通过铂爵旅拍某社交平台账号联系上了客服人员，相比于其他人电话都打不通，更让她生气的是，她联系上了，也提示预约成功了，但是再次询问什么时候有人联系她时，就提示被“拉黑”了。

贵州的王女士被铂爵旅拍拉黑

7月18日，消费者张女士（化姓）向记者反映，其于2024年5月19日在电商平台直播间购买铂爵旅拍婚纱摄影套餐后，又于同年9月1日在铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店）追加订购服装套餐，服装套餐实付款7980元。据张女士陈述，截至目前，所购套餐内的服装尚未收到。

张女士表示，近期在网络平台刷到关于铂爵旅拍的负面新闻后，其立即联系铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店）礼服销售总监，却被告知对方已离职，仅通过微信推荐了新负责人。但张女士添加该负责人微信后，至今未被通过。

此后，张女士多次拨打铂爵旅拍总部及丽江店电话，均无人接听。她随即通过线上订单联系淘宝天猫铂爵官方旗舰店客服申请售后退款，客服回应称无法直接处理退款，仅能登记问题反馈。

订单截图。图/受访者提供

“铂爵官方淘宝线上售后处理，客服说她们处理不了，公司已经拖欠她们工资好几个月。跟李佳琦直播间的客服联系，也是回复说他们去和品牌联系，现在还没有回复。”一位江苏的消费者称，在李佳琦直播间购买的铂爵旅拍婚纱照套餐，现在套餐里的东西没有兑现，定制的婚纱西装礼服也没有收到。

江苏的消费者反映称，现在套餐里的东西兑现不了

一位自称是铂爵旅拍文化集团有限公司的员工告诉记者，截至今日，公司已经拖欠其4个月的工资了，多次联系部门领导以及相关工作人员都说薪资正在安排发放中，安排了4个月还在安排中。

天眼查App显示，铂爵旅拍关联公司铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年12月，风险信息显示，该公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括许春盛、厦门铂金鼎丰股权投资管理合伙企业（有限合伙）等。控制企业信息显示，该公司控制40家企业，其中24家企业处于存续状态，16家企业已注销。

记者通过企查查发现，2025年3月18日铂爵旅拍文化集团有限公司法定代表人许春盛已被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权，并且该公司从2025年6月27日起陆续收到多份法院裁判文书。

铂爵旅拍文化集团有限公司法定代表人已被厦门市中级人民法院冻结1600万元股权

来源 | 江苏新闻、九派新闻、江南都市报、潇湘晨报

编辑 | 晓钰