Google推出AI收件箱对Gmail的智能管理方式

本周，Google宣布为Gmail推出全新的AI收件箱视图，用AI自动生成的待办事项和话题列表取代传统的邮件列表，这些基于你收件箱中的邮件进行筛选。目前尚未大规模开放，但我已经获得了使用权限。经过几小时的尝试，我能看出AI收件箱在管理收件箱时可能会带来帮助，甚至是变革性的体验。不过，就目前而言，它并不会改变我的邮件处理方式，我也不确定将来是否会改变。

在深入讨论之前，我先说明几件事。AI收件箱仍处于非常早期的阶段，仅面向“受信任的测试者”。普通用户暂时无法自行使用，而且现在的体验未必代表它正式上线后的样子。该功能目前仅支持个人Gmail账户，不适用于Workspace账户，所以我只能看到它在我的个人收件箱中的表现，而无法评估它在更繁忙的工作收件箱中的效果。

作为一个对邮件管理已经相当严格的人，我很好奇AI收件箱是否能让我的近乎零收件箱系统更进一步。

写这篇时（周五），我的个人收件箱里还有六封邮件

对我而言，这已经是相当多的邮件了；我本可以立刻决定如何处理它们，但我选择让它们保持原样，观察AI收件箱会怎么处理。

当我点击侧边栏中传统收件箱图标上方的新AI收件箱图标时，加载几秒后，收件箱的界面完全变了样。

在AI收件箱中，我的收件箱变成了一页由AI生成的简短摘要。页面顶部是建议的待办事项，点击即可跳转到对应的邮件，方便进一步查看或回复。待办事项下方是需要跟进的话题，同样附有相关邮件的链接。更值得注意的是，AI收件箱还把两段我已经归档的对话拉了进来——我和妻子关于报税准备以及幼儿如厕训练的聊天。

这有点像Google Search的AI模式，只不过是针对Gmail。和AI模式一样，我并不觉得AI收件箱适合我。

我从青少年时期就开始频繁使用邮件，至今已经花了数十年打磨自己的邮件管理体系。我的原则是保持收件箱整洁、紧凑；一收到邮件，我会尽快决定是阅读、回复、设提醒还是直接归档。

而AI收件箱则把我的屏幕塞满了不必要的信息。我得在13英寸的MacBook Air屏幕上滚动才能看到完整的AI收件箱摘要，而在普通收件箱里，我只需要查看六个邮件线程。该工具还会错误地判断哪些对我当前重要——它似乎没有考虑到我只会把需要处理的邮件保留在收件箱。例如，我和妻子确实需要把报税委托书提交给会计师，但这件事并不需要今天完成，我们已经有了后续计划；如厕训练的安排也不需要在收件箱里跟进，因为我们已经在现实中讨论了。

不过，如果你没有我这么苛刻地保持邮件整洁和任务有序，那么AI收件箱提供的提示和建议可能会非常有用。在接受《The Verge》采访时，Gmail产品副总裁Blake Barnes表示，用户正把AI收件箱当作核心收件箱流程的补充工具，我认为目前应该这样看待它。

我还要重申，AI收件箱仍是早期产品，尚未广泛开放，Google对其改进有很多想法。Barnes透露，团队正在研发将建议项标记为已完成的功能，还计划为AI收件箱的建议添加快捷回复按钮，甚至自动生成回复草稿。公司还想把AI收件箱与Google Calendar结合，让建议的草稿自动填入会议时间。甚至有设想让用户直接告诉AI收件箱关注特定发件人的邮件。

如果Google的这些宏大设想得以实现，Gmail将可能从“不断涌来的待处理事项”转变为一位AI超级助理。对于那些几乎把生活全都通过邮件来管理的人来说，这将非常有用。但这也意味着你需要高度信任Google的AI来承担这份工作，而不是自行构建符合个人需求的管理系统。

正如Google快速扩展AI模式一样，我预计它也会对AI收件箱进行同样的快速迭代，也许将来它会成为我工具箱中的一员。自上周四晚上开始玩AI收件箱以来，我的看法仍可能随时间改变。但目前，我估计自己不会频繁使用它。也许是我固执己见，但我的系统对我而言已经非常奏效，我相信它还能支撑多年。