在城市中生活

少不了会对一个群体打交道

那就是物业

据小编看来

很少有业主们对自家小区物业

做到100%满意的

事发唐山迁安一小区

业主们苦于“梯控”良久

近日，唐山迁安某小区业主联系上新闻记者进行爆料，说自己被小区的物业“梯控”一事困扰良久。

业主方：小区电梯只有交物业费才能正常使用

原来该小区每栋楼宇均配置两部电梯，物业对其中一部连接地库至楼上的电梯加装了梯控系统，业主需刷卡方可使用；另一部电梯则保持自由通行状态。

现在带刷卡功能的电梯是直接从地下车库通到楼上的，另一部电梯呢只能从一楼往上走。要是没有电梯卡，车停在地库之后，就得先爬楼梯到一楼，然后才能坐另一部电梯上楼。

目前，未缴纳物业费的业主无法获得电梯卡权限。

网络图片

针对此情况，业主曾于今年 1 月向迁安市住房和城乡建设局投诉，该局随即向物业下达了责令整改通知书。

然而截至当前，仍有一部电梯维持着 “缴纳物业费方可刷卡使用” 的管理模式，这一状况给业主的日常出行造成了严重不便。

物业方：不缴费电梯的损耗费用谁出？

6 月 14 日，该小区物业负责人在接受媒体采访时表示，当地不少小区都安装了电梯刷卡系统，通常都是业主缴纳物业费后才能使用电梯。

网络图片

因为物业费里本身就包含了电梯维修费、运行能耗费等费用，这样做主要是为了保护电梯设备，减少日常使用中的损耗。

目前小区每栋楼都配备两部电梯，其中一部设定为缴费业主专用电梯，另一部则是全体业主均可使用的公共电梯。据了解，此前向住建局投诉的主要是未缴纳物业费的业主群体。

网络图片

该负责人进一步说明，小区物业费涵盖范围较广，包括公共区域卫生清洁费、电梯运行维护费、消防设施管理费、公共区域照明费、二次供水设备费、整体用电损耗费以及日常维修费等多项服务内容。

“如果业主不缴纳物业费却想使用电梯，那么相关的运行和维护费用该由谁来承担呢？” 物业负责人对此反问道。

住建局工作人员：处理问题陷入两难

迁安市住房和城乡建设局物业管理中心的一位工作人员透露，先前下达的责令整改通知书，依据的是市场监管部门的《河北省消费者权益保护条例》，因为物业管理部门本身并没有专门针对物业公司这类做法的管理规定。

后续，住建局也一直在推动小区业委会积极介入，希望通过协商制定出妥善的解决方案。

不过现在面临一个棘手的问题：要是把电梯刷卡系统取消掉，那些按时缴纳物业费的业主会觉得自己的权益受损了，这让事情处理起来十分两难。

多地都出现过物业费捆绑电梯使用的情况

洛阳昌晟雅居小区

物业公司不经业主同意，为电梯加装梯控系统，并将物业费交纳和电梯卡 “捆绑”，引发居民不满。

郑州中原新城新天地小区

小区物业对电梯启用刷卡系统，门禁卡或手机应用设置 3 个月左右有效期，过期需找物业重置才能继续使用，物业表示和物业费挂钩。

上海某小区

2024 年初，小区物业公司将物业费交纳情况作为开通门禁卡权限和时长的依据，导致未交纳物业费的业主 “有家不能回”，后在相关部门介入下，物业通知业主可随时更新门禁卡。

广西柳州某小区

物业公司给电梯加装门禁系统，限制欠交物业费的业主乘坐，业主联名将物业公司告上法庭。法院审理认为，物业安装电梯门禁系统未征得业主同意，且未公布收费依据，有要挟业主交纳物业费之虞，判令其拆除电梯门禁系统。

法律上物业无权这么干

法律链接 从法律角度来看，根据民法典规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。电梯属于建筑物共有部分，物业公司无权擅自将电梯使用与物业费捆绑，限制业主使用电梯自由出入。如果业主未按时交纳物业费，物业公司应通过合法途径，如催告、诉讼或仲裁来解决，而不是采取限制电梯使用等不当方式。

针对此类事件

网络上观点也是众说纷纭

一部分人表示，不交物业费也得有原因

还有人表示，买了房子难道没有权利使用电梯？

更有一大部分人提议取消物业的

物业近些年可能消失吗？

答案是不能

新华社指出：近几年，有关取消物业的呼声不绝于耳。在没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要。需要通过制度和规则来限制物业，化解业主和物业之间的矛盾，对“黑中介”、“黑物业”等不法行为进行整治。

两头都十分困扰

上述内容不难看出

收缴物业费确实困扰了很多人

无论从物业方与业主方

都要明白一点

那就是“事出有因”

物业通过限制业主的“回家之路”

这样的方式催缴确实不合理

业主不交物业费的原因也是值得深究

在物业不太可能短时间内

被取消的情况下

找到两者都满意的方式依旧是应该探索的

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