“长春放心游”平台上线 数字赋能冰雪服务“暖心”体验

今天（17日），“智游长春-放心启程”——“长春放心游”平台上线启动仪式在长春龙嘉国际机场长春都市圈旅游服务中心举行。这一平台的上线，标志着长春文旅服务迈入数字化升级的新阶段，为冰雪季来长游客打造了“全程无忧”的旅游新保障。

“长春放心游”平台以数字赋能， 整合了全城文旅资源，设计推出“长春冰雪攻略”与“冰雪指数”版块，让吃住行游购娱等信息一码掌握。

通过“冰雪礼遇一卡通”让游客享优惠，用“雪具直达雪场”服务，让游客真正实现“解放双手，轻装上阵”。

吉林省京东物流冰雪项目负责人罗文良

吉林省京东物流冰雪项目负责人罗文良介绍说：“游客可以将行李或者雪具等物品，放置长春龙嘉国际机场到达厅9号出口的游客服务中心，然后由我们京东的工作人员，在现场进行专业的打包，将游客的雪具以及行李根据他的需求，急速送达至我们长春市内以及省内的各大雪场，我们最快可以实现长春市内两小时达，省内次晨达。”

通过平台，游客可以在庙香山、莲花山、天定山滑雪场、南溪里文旅小镇、农安太平池度假区、世界雕塑公园、净月高新区肆季南河、净月潭滑雪场、伪满皇宫博物院等62个地点搜索到可以避寒取暖的“冰雪暖屋”，为广大游客提供休憩空间；平台设置了“雪具直达雪场”服务；推出“冰雪暖服租赁”服务，让游客随心租借专业防寒装备；实行“滑雪教练公示”，让学习滑雪价格透明、资质分明；贴心提供“黄金救援服务”，“全程守护”游客在长旅行的每一段欢乐旅程。

在长春龙嘉国际机场长春都市圈旅游服务中心还设置了羽绒服租赁点位，为外地游客提供周到的服务。

邹爽

工作人员邹爽介绍说：“准备的羽绒服，长款的、短款、中长款，还有绒裤，还有儿童的，各种码数都是非常的齐全，可以免费为他们佩戴儿童帽，还有成人帽、棉手套，‘一条龙’给他们服务。”

新雪季长春市将做好机制保障，让游客在长春消费更“安心”，并郑重向广大游客承诺：建立“先行赔付保障”机制，外地游客遇纠纷可以通过“长春放心游”平台一键投诉。

长春市文化广播电视和旅游局市场管理处处长杨胜利

长春市文化广播电视和旅游局市场管理处处长杨胜利介绍：“为了减少外地游客维权和时间成本，进一步提升游客的满意度和体验感，提升我市文旅的优质旅游形象。2025--2026年雪季期间，我们郑重承诺，选择入住长春放心游进行陪护平台企业服务的这些国外的游客，非重大旅游投诉，三分钟受理，24小时先行赔付。”

记者：崔云鹏

编辑：王童 责编：江莉、陈险峰

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