运输出口 4185 亿、旅行出口 1748.7 亿，我国服务贸易传统板块交出亮眼成绩单。

但亮眼数据背后，却藏着一道 “成长烦恼”：服务人才缺口渐显，成了行业进阶的 “绊脚石”。

一边是运输、旅行等领域 “跑得飞快”，一边是人才供给跟不上发展脚步，服务贸易如何打破这一困境？

别急，AI 正成为破局关键。

它不仅让跨境教育精准获客，还能给物流调度提效降本，更在数字贸易领域 “大显身手”。

这颗 “智能钥匙”，究竟能如何补齐人才短板，让服务贸易 “两条腿” 跑得更稳？

一、小案例照见大图景：服务贸易的 “两条腿” 现状

前阵子和做跨境中文教育的朋友聊天，他吐槽前两年公司快撑不下去了。

那会儿想把课程卖到国外，要么靠发海外传单，要么找当地代理，折腾大半年，钱花了不少，客户没几个。

后来试着用智能推荐算法，按地域、年龄、需求给用户分类：给东南亚宝妈推 “亲子中文趣味课”，配儿歌动画；给欧洲职场人推 “商务速成班”，聚焦谈判用语；给喜欢中国文化的外国年轻人推 “诗词赏析课”，配古琴曲讲解。

就这么精准推送半年，客户量翻 3 倍，出口额跟着涨，公司才算活过来。

这事儿像面镜子，照出我国服务贸易的真实模样。

一边是传统服务 “跑得飞快”，今年上半年运输服务出口 4185 亿元，同比增 23.9%，稳坐出口规模第一；旅行服务出口 1748.7 亿元，增速飙到 68.7%，成了 “增长黑马”。这些 “老本行” 靠着积累的底子，一路往前冲。

然而在另一侧，具备高附加值的知识密集型服务发展却 “步履蹒跚”，未能展现出应有的活力与速度，在前行的道路上显得迟缓而滞后。

上半年，知识密集型服务出口额达 8650.4 亿元，然而增速仅 7.8%，相较于服务出口整体 15% 的增速，存在显著差距，发展态势亟待提振。

更为关键的是，服务贸易仍存在逆差。今年上半年，出口额达 16883 亿元，进口额为 21989.6 亿元，二者相抵，逆差额高达 5106.6 亿元。

虽说比去年少了 1522.1 亿元，但本质还是 “进口的服务更值钱”，长期下去不是办法，就像走路一条腿快、一条腿慢，总觉得不协调。

二、争议与暖意交织：服务贸易里的 “人间烟火”

提到服务贸易现状，身边总有不同声音。

有人说：“能挣钱就行，管它传统还是新兴？运输、旅行能带来收入，盯着干就完了。”

这话实在，但细想有隐患。

咱们卖 10 块钱运输服务，可能得花 15 块买别人的金融、技术服务，辛苦挣的钱转头就流走了。

而且传统服务受外界影响大，油价波动影响运输成本，突发事件冲击旅行行业，单靠它们撑场面，风险太高。

还有人觉得：“数字贸易、知识密集型服务太‘虚’，跟普通人没关系。”

这可错了。你追的海外网剧、用的外国设计软件、找的国外远程咨询，都是数字服务贸易。

全球都在抢这块 “蛋糕”，咱们不提升竞争力，将来想看的剧、想用的软件，可能都得看别人脸色，花更高价钱。

不过吐槽归吐槽，服务贸易的发展藏着不少生活暖意。

几年前出国旅游，找靠谱中文导游得提前半个月托人预约，一天费用还不低。

如今，只需开启智能旅游 APP，输入目的地与个人喜好，便能迅速生成个性化行程。它会推荐特色小吃与小众景点，实时导览细致入微，连过马路方向都清晰指引，且费用比往昔便宜逾半。

如今，跨境服务的便利性与日俱增。时空的距离在高效的服务体系下逐渐消弭，无论是商贸往来还是生活所需，都能借助跨境服务轻松达成，极大地提升了人们的生活与工作体验。

以前给国外亲戚寄特色农产品，得自己跑海关填表格，还担心送不到。

现在在跨境电商平台下单，平台包办报关、物流，能实时查包裹位置，几天就到亲戚手上。

出国办签证、公证，以前要跑好几个部门，现在不少手续线上就能办，省了来回跑腿的功夫。

三、AI 当 “帮手”：服务贸易的 “升级密钥”

面对服务贸易的 “短板”，人工智能成了破局的 “好帮手”。不只是前面提到的跨境教育公司，AI 在多个服务领域都发挥着大作用。

在运输行业领域，诸多物流公司已纷纷引入AI调度系统。此系统的应用，不仅体现了行业紧跟科技潮流的步伐，更预示着运输行业智能化发展的新趋势。

以前调度全靠人工，打电话确认车辆位置、货物情况，效率低还容易出错。

现在 AI 实时监控车辆位置、油耗、载重，根据货物目的地和时效，自动规划最优路线，还能提前预警堵车、恶劣天气，及时调整方案。

这么一来，运输效率提高 30% 以上，物流成本降了不少，货物准时送达率也大大提升。

数字贸易领域，AI 更是 “如鱼得水”。

电信、计算机和信息服务行业，很多企业用 AI 开发智能客服、智能翻译工具。比如有的跨境电商平台，AI 能实时把中文商品介绍翻译成几十种外语，还能根据不同国家的消费习惯调整文案风格，让外国消费者看得懂、愿意买。

还有的企业用 AI 分析海外用户需求，针对性开发数字服务，比如给欧洲中小企业推智能办公软件，给东南亚商家推跨境支付解决方案，慢慢打开了海外市场。

国务院早就发文推进 “人工智能 +” 行动，就是要让服务业从 “互联网帮忙” 升级为 “人工智能当家”。

未来，智能翻译、AI 设计、远程智能医疗这些新服务会越来越多，带着中国特色走出国门，补上知识密集型服务的 “短板”，让服务贸易的 “两条腿” 跑得更协调。

总结

我国服务贸易就像在 “闯关”，一边靠着运输、旅行等传统服务稳住 “基本盘”，创下亮眼数据；一边面临逆差、知识密集型服务增速慢等 “关卡”。

生活里的变化让我们感受到服务贸易的温度，而人工智能正是突破 “关卡” 的关键 “装备”。

它给传统服务提质增效，给新兴服务打开市场，推动服务贸易从 “规模增长” 迈向 “质量提升”。

只要用好这张 “牌”，兼顾传统与新兴领域，咱们的服务贸易一定能在全球赛场跑得更稳、更远，让世界看到中国服务既靠谱又新潮的模样。