事发青岛高新区，京东小哥这一恶意举动，惹怒小区业主

有热心邻居给@祥茂河畔 小编爆料反映，11月28日晚，一名京东闪送小哥的恶意举动，把全楼的业主都惹怒了，希望谴责一下，原因是什么？我们一起看看。

邻居表示，28日晚19:22分左右，“京东秒送”人员来中欧国际城金茂悦西区12楼给业主送东西，结果人员离开时将电梯每层都按下后离开，导致乘用电梯的业主等待许久，这是业主发现后发的照片以及中控截取的视频和截图。

从视频中看到，该小哥穿的工装为京东秒送。

为此，中欧国际城金茂悦西区业委会发布了关于对本次京东小哥事件的处理结果，内容如下：

各位业主、京东秒送负责人、小区物业：

2025年11月28日19:22左右，贵司京东秒送配送人员前往青岛中欧国际城金茂悦西区12楼完成配送服务后，离开时恶意按下电梯每层按键，导致电梯需逐层停靠，严重影响小区业主正常出行，占用公共设施资源。事件发生后，有业主第一时间发现并拍摄现场照片，小区中控室同步调取电梯监控，完整记录下该配送人员的不当操作过程，相关照片、监控截图及视频已妥善留存，作为事件核查的核心证据。

事件发生后，业委会第一时间联动小区物业快速反馈。一是安排物业中控人员调取监控，确定证据。二是通过监控信息结合小区配送登记记录，明确提出追责及整改要求；三是及时在业主群同步事件处置进展，回应业主关切，避免引发不必要的疑虑。

针对此次事件，后续处理及长效管理措施如下：

1. 要求京东秒送对涉事人员进行严肃批评教育，并处以相应内部处罚，于3日内提交书面处理结果；同时需加强全体配送人员文明服务专项培训，明确进入小区后的行为准则，重点强调爱护公共设施、规范使用电梯等要求，杜绝类似恶意操作行为再次发生。

2. 业委会联合物业完善外来人员管理机制，在小区入口、电梯轿厢内张贴文明提示标语，对快递、外卖等上门服务人员，由门岗进行简短行为规范告知，明确违规操作需承担的责任，从源头减少公共设施受损情况。

3. 物业将强化电梯日常巡查及监控监管，若后续再出现人为恶意操作电梯、破坏公共设施的行为，将依据小区管理规定严肃追责，必要时限制违规人员进入小区，若造成设施损坏，将依法要求责任方承担维修及相关赔偿费用。

4. 业委会持续跟进此次事件整改落实情况，定期向业主公示后续进展，同时畅通反馈渠道，业主若遇各类影响小区公共秩序、破坏公共设施的行为，可及时联系物业或业委会共同维护小区良好居住环境。

青岛中欧国际城金茂悦西区业委会

2025年11月28日

中欧国际城金茂悦西区

资料显示，京东秒送是京东集团旗下即时配送服务，涵盖外卖、自营商品配送等场景，近期通过入口升级、团队优化和24小时客服完善服务能力。