文/陆既白

编辑/世界

哈喽，大家好！我是你们的小陆，冬天温度骤降，很多人一时半会都接受不了冷空气的到来，可是像街上无处可去的流浪汉，到了冬天在哪里过夜就变成了一个大问题，如果不能及时取暖，说不定就会冻死在路边，而麦当劳肯德基就成为了一个“收留所”，可是这个现象也在网上引起了不少人的争议！

包容底色：洋快餐里的温暖停留区

为什么肯德基、麦当劳从不驱赶蹭睡蹭座的人？这个问题戳中不少人的共同体验，也藏着商家对公众的善意考量，河北一位80后群演的经历颇具代表性，他自曝已在肯德基店内蹭睡七八年。

对他而言，这里不是单纯的餐饮场所，更像是漂泊生活里的临时港湾，有肯德基夜班店员分享过更具体的场景。

店内有位客人已连续停留数年，除过年期间门店关门不知去向外，其余时间均在店内落脚，渴了就喝店里的水，饿了便捡拾他人剩余的餐食，整日靠手机打发时间，夜间就直接睡在店内沙发上。

店员们从未有过驱赶举动，默许了这份特殊的停留，这样的包容，让不少人将麦当劳、肯德基列为出行首选。

不管是前往机场、车站的中转旅客，还是逛街累了的市民，都愿意来这里歇脚。吃完东西能安心多坐片刻，不用像在其他餐厅那样，担心餐后停留被催促甚至驱赶。

上海美罗城的肯德基门店，也曾因类似场景引发关注。有路人向媒体爆料，店内常年有大量中年男子蹭睡蹭座，他们大多靠捡拾他人剩余餐食果腹，后半夜累了就直接躺在座位上入眠。

这些画面被曝光后，不少网友为商家的善意点赞。在快节奏的城市里，这样的包容为弱势群体提供了临时庇护，成为城市温度的一种体现，可这份善意，渐渐也被部分人当成了理所当然，甚至引来一些“无赖式”占用。

善意变味：从温暖庇护到恶意占用

去年夏天，山东聊城一家肯德基店内的场景，彻底颠覆了人们对“蹭座”的温和认知。店内座位被大爷大妈全数占满，座无虚席的场面堪比高峰时段的热门餐厅。

这些老人并非来就餐，而是把这里当成了免费乘凉点，直言“来这儿就是图凉快”。他们自带水杯、小马扎，在店内安营扎寨，聊天、打牌、带娃、遛狗，把餐厅当成了社区活动中心。

真正想要就餐的顾客，进门后四处找座，往往要站半天才能等到空位，有记者后续采访该店店员，对方坦言对此深感无奈。

用餐高峰期会通过喇叭广播或口头劝说引导，可老人大多充耳不闻，劝阻根本收效甚微，更让人无奈的是，类似场景并非个例。

据大河报报道，同期江西吉安新干县一家华莱士快餐门店，也因高温天气引来大量老人扎堆蹭空调，这些老人吃完早饭就来店里聚集聊天，直到傍晚才离开，严重影响门店正常经营。

当地镇政府工作人员介入了解后发现，当时当地最高气温已达38至39℃，老人是因酷热难耐才自发聚集到有空调的门店，经过工作人员耐心做思想工作，这些老人才被劝离。

网友们对此议论纷纷，有人支招让商家去门口送鸡蛋引导老人离开，也有人点出关键——商家实属心善，真要追究起来，这类占座行为并非无法可依。

《中华人民共和国治安管理处罚法》针对此类扰乱公共场所秩序的现象，明确可处以警告或二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。

河南泽槿律师事务所律师也解读，老人长期在餐饮场所占座未消费，可能构成对商家经营权的默示侵害，违反诚实信用原则，除了银发群体的扎堆占用，还有人把商家的善意当成“得寸进尺”的资本，陕西西安另一家肯德基，就遭遇了更棘手的情况。

门店工作人员表示，一名男子自十月份起，隔几天就来店内索要水和食物，知情者透露，该男子骑行一个月未离开西安，此前还私自进入肯德基柜台取用纸巾，这一行为引发店员不满。

店员第一次拒绝了他的索要要求，没成想男子当即拿出手机拍摄视频，试图“恶人先告状”，好在网友们明辨是非，纷纷指责男子的行为。

大家都看明白，不是谁拍视频谁就占理，视频里的男子纯粹是占便宜成习惯。肯德基此前多次给予便利，没换来半点感恩，仅一次拒绝就引发纠缠，妥妥的“斗米养恩，升米养仇”的典型。

对比之下，那些夜间在店内过夜的人反而识趣得多。他们大多安静停留，尽量不影响其他顾客就餐，可银发群体的组团占用不同，带着明显的恶意，完全无视商家的经营需求。

有看热闹的网友调侃，之前还有人称赞这种场景是“人性的温暖”，可真就事论事，偶尔占用尚可理解，问题在于，这些手握退休金的老人，把餐厅当成免费活动中心，呼朋引伴打牌喧闹，完全无视其他消费者的感受，这和恶意捣乱没什么区别。

去年上海一家麦当劳，也出现过类似的混乱场景，大量流浪汉扎堆在店内过夜，随意脱鞋霸占餐桌，浓烈的脚臭味扑面而来，严重破坏了其他顾客的用餐体验。

商家有苦难言，开门做生意，谁也不想把顾客往外推，可门店硬生生变成了“免费旅馆”，实在难以承受，进店停留本无不可，哪怕消费一份低价餐品也是对商家的认可。

可这些占用者偏偏相反，平时行动迟缓，争抢快餐店座位时却堪比博尔特。想指望连自家空调都舍不得开的人消费，无疑是天方夜谭。

有网友总结得精准，这类人群大多贪得无厌，把商家的方便当成理所当然，根本不是真的需要帮助。

边界重塑：商家的无奈与善意的启示

面对这样的困境，有网友给出看似极端却有效的建议：关闭空调停业两天，让占座者无利可图自然就会离开，这一建议，也让不少人瞬间理解了山姆超市要求进店必须办会员的规定。

会员制看似提高了进店门槛，实则是一种筛选机制，把这类只想免费占用资源的群体挡在门外。毕竟对商家而言，经营的核心是服务有消费意愿的顾客，而非无条件为所有人提供免费资源。

同样是国际餐饮品牌，星巴克的做法早有先见之明，在这里，必须点购饮品才能停留，哪怕只点一杯低价咖啡，也是对座位资源的合理置换。

这样的规则看似严苛，却清晰划定了善意的边界，避免了资源被无偿占用的困境，回头再看肯德基、麦当劳的处境，更能明白“善意需要边界”的道理。

商家最初开放座位让大家免费停留，初衷是为无家可归者、外来务工人员等真正有需要的人，提供一个临时的避风港，这份包容值得肯定，可当善意被部分人滥用，就变成了对商家经营的伤害，也损害了其他消费者的合法权益。

就像山东聊城那家肯德基，店员曾尝试联合社区劝离占座老人，街道办却表示老人乘凉是自发行为，只能靠店员自行劝说，最终陷入无解的困境。

律师给出的专业建议是，商家可在醒目位置张贴“需消费就座”的提示，先通过善意劝离明确态度，若劝离无效且造成实际经营损失，可依据《民法典》要求占座者承担相应责任。

更根本的解决办法，或许需要社会层面的协同发力。河南泽槿律师事务所律师就提到，老人扎堆蹭空调，一定程度上反映了公共纳凉设施的不足。

商家可联合社区，建议街道办在附近增设公共休息点、纳凉点，从源头减少老人聚集占用餐饮场所的情况，“啃门胜地养闲仙，丐帮常驻赛过年，蹭座抠脚混终日，劝离反被入镜迁。

银发军团攻势猛，空调蹭到月西偏。莫道商家心似铁，斗米恩仇自古传。”这首打油诗调侃的，正是善意被滥用的尴尬处境。

其实不管是商家还是消费者，都该明白，善意是相互的。商家的包容值得珍惜，消费者也该守住底线，不把别人的善良当成理所当然。

真正的城市温暖，从来不是单方面的付出，而是人与人之间的相互体谅、彼此尊重，当每个人都能守住边界，商家的善意才能持续传递，真正需要帮助的人才能得到庇护。

这不仅是对商家经营的保护，更是对社会公序良俗的维护，让每一份善意都能精准抵达需要的地方，让城市的温暖真正可持续。