实践专家分享 | 阿里专家进课堂，解码创新“新”探索

1月10日下午，浙工大MBA2024（1）班《创新管理》课程迎来了一场兼具思想启发与实践深度的创新分享。受MBA教育中心主任、课程主讲陈铁军老师邀请，阿里巴巴资深专家张桥刚走进课堂，以自身逾二十年的实战积淀，为同学们深度解码了阿里巴巴的创新基因、组织实践与标杆案例，深化了大家对创新管理的系统性认知。

文化基石：开放、简单、透明，滋养创新土壤

张桥刚老师开篇即聚焦阿里创新文化的三大基石：开放、简单、透明。他阐释道，开放文化旨在打破层级壁垒，通过领导层以身作则、鼓励年轻员工发声，营造“好玩”而不僵化的组织氛围。简单沟通倡导直面问题、“吵完就算”的高效解决方式，并配套以“管理者必须解决问题”的明确承诺。全员透明则通过重大争议全员直播、内网言论自由等机制，构建了坚实的组织信任基础。张老师强调，正是这三大基石构成的生态土壤，让天马行空的创意得以萌发和存活。

组织机制：倒立思维与风险担当，驱动关键突破

在组织实践层面，张老师重点剖析了阿里的“倒立文化”——一种倡导逆向思考、反主流路径的核心方法论。他以淘宝早期经典战役为例，说明“倒着看世界”如何催生战略奇效。随后，他通过支付宝的诞生与快捷支付的攻坚两大案例，生动诠释了“创新需解决实际问题，不能有很强的边界感，也意味着为未知承担风险”。

技术信仰与客户原点：迈向未来的双引擎

面向未来，张老师分享了阿里在技术驱动与客户信仰上的坚持。他介绍了以“通义千问”大模型为代表的AI前沿探索，指出“技术已成为新组织的神经系统”。同时，他深入解读了“店小二精神”与“客户第一”的价值观如何从口号内化为组织DNA，成为所有决策的最终评判标准，确保了创新的方向始终服务于用户价值。

课堂互动：从理论到实践的思维激荡

在研讨环节，同学们围绕“阿里创新文化与自身企业的融合”等议题与张老师展开热烈交流。张桥刚以阿里云赋能传统行业为例，说明创新需“尊重行业本质，又敢于突破路径依赖”。分享后，同学们深度感悟：“阿里案例让我看到，创新不仅是技术或产品，更是一套由文化、组织、勇气共同构成的复杂系统。通过对比与反思，大家对如何在复杂环境中推动可持续创新，有了更深的体悟和更强的信心”。

本次课程是浙工大MBA项目深化“专家引智”模式的生动体现。通过持续引入产业顶尖实践智慧，项目有力推动了“东方智慧、国际视野、创新思维、社会责任、知行合一”培养理念的落地，为学员们锻造面向未来的创新领导力注入了澎湃动能。

供稿人：MBA2024（1）班 娄佳铭

一审：周子葳

二审：陈铁军

终审：郭元源