亚马逊评价体系大改！

昨天，亚马逊悄无声息的在后台抛出了一个新政策，很多卖家看完之后那是不断的吐槽啊！

该政策内容如下：自2025年8月4日开始，将推出更加简化的卖家反馈提交体验，文字反馈将成为选填项，买家可以只提供星级评定。

政策原文如图：

换句话说就是：自8月4号开始，亚马逊将实行简便化的Feedback提交方式，买家在提交Feedback时，可以只给出星级评分，文字Feedback变成了可选项了。

这有点像是走了review的后路，以前的review也是只能写文字提交的，后面亚马逊为了提升留评率，就推出了ratings的方法，也是可以只打勾评分不用再写文字内容就可以提交。

亚马逊给出的理由是：只打星级评分的Feedback新模式，可以让买家简化流程，增加Feedback的留评率，让卖家的店铺能更加快速的积累更多的反馈。

但是，跟亚马逊预测的反应不同，这个新政一推出，就引发了广大亚马逊卖家的强烈不满，我问了身边多位卖家对这个新政的意见，大家的反馈都是：弊大于利。

说个最简单的原因。

我们都知道，之前在Feedback界面，如果你是FBA模式，如果你出现了因为亚马逊FBA投递原因导致的负面评价，不管是延迟配送、丢件还是货件破损，那都不是我们卖家的责任，这类负面评价，我们是可以通过Feedback界面的按钮进行申请删除的。

而且这个按钮特别好用，几乎可以做到秒删，只要Feedback的内容是关于FBA配送的，那真的是可以做到秒点秒删。

但是以后买家如果因为FBA配送的原因给你来个一星无文字的Feedback呢？

你根本无从下手，一是你看不到这个负面评价的留评原因，二是你不再拥有之前的申请删除的按钮，你只能吃个哑巴亏。

还有一点，很多亚马逊买家的留评时，会错误的把本该写在review模块的内容写在Feedback这里。

而根据亚马逊之前的Feedback规定：如果买家的Feedback反馈仅包含产品评论信息，卖家也可以要求亚马逊将其删除，删除理由是它不属于反馈部分。

而此次Feedback新政一出，那以后买家只给你打个负面的星级评分在这里，原因你也看不到，根本不存在删除的可能。

当然，还有很多其他的弊端，这里就不一一举例了。

亚马逊在通知中还有一句话：如果Feedback不包含文字，则会对所有纯星级评定评论禁用反馈管理器中的反馈申诉功能。

也就是说，无文字的Feedback，是不支持用反馈申诉功能的，以后纯星级的Feedback，你删都删不了了。

不知道亚马逊的管理层是怎么想出来这么个方法的。

一声叹息！

全文结束！